Missão de Familia
Assegurar a definição e implementação da estratégia de gestão da relação com o Cliente do Grupo Casais nas diferentes entidades (empresa / região), nomeadamente no que se refere à gestão contratual, gestão do cliente no pós-venda, bem como a gestão de processos e documentação contratual, de forma a maximizar a eficiência, qualidade de serviço e o nível de satisfação dos seus clientes, agindo consoante a ética do Grupo e os valores Casais.
Principais Responsabilidades
- Assegurar que toda a manutenção preventiva e reativa planeada é cumprida e encontra-se em conformidade com o contratualmente acordado
- Coordenar e elaborar relatórios internos regulares de atividade para o cliente e para seguimento de contrato, onde são evidenciados os pontos mais relevantes e aspetos críticos a analisar
- Gerir a relação com o cliente no sentido de garantir a satisfação dos requisitos contratuais acordados, bem como a apresentação de propostas tendo por base
- Gestão de fornecedores e subempreiteiros
- Coordenar o controlo de resultados operacionais de acordo com os níveis de serviço acordados, bem como o controlo do cumprimento dos procedimentos internos do Cliente
Requisitos
- Inglês – Intermédio
- Tempo Experiencia: 5 a 7 anos
Educação
- Nível 7 – Ensino superior (Mestrado)
- Engenharias
Certificações / Licenças Obrigatórias
- Técnico Responsável pela Instalação e Manutenção (Preferencial)
- Formação certificada em Negociação de contratos soft (Preferencial)
No Grupo Casais garantimos que as pessoas da nossa equipa tenham:
- Programas de Apoio ao Colaborador;
- Cooperação com equipas flexíveis e dinâmicas que incentivam a tua aprendizagem / os teus conhecimentos
- Visão no Futuro: crescimento, evolução, industrialização, sustentabilidade;
- Atividades anuais que promovem o engagement entre colegas / empresas / mercados;
- Benefícios e Protocolos;
- Cultura de Segurança.
Nos termos e para os efeitos da Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, 2% das nossas vagas são destinadas a pessoas com deficiência, com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%.
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