Descrição do trabalho:
Missão de Familia
Assegurar a definição e implementação da estratégia de gestão da relação com o Cliente do Grupo Casais nas diferentes entidades (empresa / região), nomeadamente no que se refere à gestão contratual, gestão do cliente no pós-venda, bem como a gestão de processos e documentação contratual, de forma a maximizar a eficiência, qualidade de serviço e o nível de satisfação dos seus clientes, agindo consoante a ética do Grupo e os valores Casais.
Principais Responsabilidades
- Efetuar o controlo de resultados operacionais de acordo com os níveis de serviço acordados, bem como o controlo do cumprimento dos procedimentos internos do Cliente
- Acompanhar, programar e implementar Sistemas de Gestão Técnica Centralizada, garantindo a satisfação dos requisitos contratuais acordados, respondendo a pedidos específicos e propor/desenvolver soluções de STCG
- Elaborar relatórios internos regulares de actividade para o cliente e para seguimento de contrato, onde são evidenciados os pontos mais relevantes e aspectos críticos a analisar
- Assegurar que os processos e procedimentos internos são consistentes com os requisitos contratuais
Requisitos
- Tempo Experiencia: 1 a 3 anos
- Inglês – Intermédio
Educação
- Nível 3, 4 ou 5 – Curso técnico / profissional
- Manutenção de Instalações eletricas
Certificações / Licenças Obrigatórias
- Formação em Sistemas de Gestão Técnica Centralizada
No Grupo Casais garantimos que as pessoas da nossa equipa tenham:
- Programas de Apoio ao Colaborador;
- Cooperação com equipas flexíveis e dinâmicas que incentivam a tua aprendizagem / os teus conhecimentos
- Visão no Futuro: crescimento, evolução, industrialização, sustentabilidade;
- Atividades anuais que promovem o engagement entre colegas / empresas / mercados;
- Benefícios e Protocolos;
- Cultura de Segurança.
Nos termos e para os efeitos da Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, 2% das nossas vagas são destinadas a pessoas com deficiência, com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%.
A aplicação termina em
May 27, 2026