O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira – além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.
Job Description
Liderar e gerir a função de operações principais no país (incluindo a criação de contas, manutenção de contas, processamento e compensação, operações com cartões, operações de numerário e pagamentos domésticos) em conformidade com os requisitos regulamentares, regras de mercado, directivas, políticas e prazos para atingir objectivos definidos e normas de qualidade e minimizar o risco, mantendo simultaneamente uma experiência positiva para o cliente.
Qualificações mínimas
Tipo de qualificação: Primeiro grau
Área de estudo: Comércio, Finanças e Contabilidade, Banca, Ciências da Engenharia Direção de Estudos
Experiência requerida
Operações Serviços de Produção
Operações
3-4 anos
Serviços ao cliente
3-4 anos
Gestão de uma equipa de operações, empresa ou unidade de produto
3-4 anos
Gestão de riscos e controlos num ambiente de operações
5-7 anos
Num ambiente de operações bancárias
8-10 anos
Trabalhar num ambiente de operações numa empresa multinacional de serviços bancários ou financeiros
Competências Comportamentais:
- Articulação de informações
- Desafiar ideias
- Desenvolver conhecimentos especializados
- Desenvolver estratégias
- Dirigir pessoas
- Documentar factos
- Aceitar a mudança
- Seguir procedimentos
- Interação com as pessoas
- Interpretar dados
- Tomar decisões
- Gerir tarefas
- Produzir resultados
- Fornecer informações
- Resolver conflitos
- Demonstrar compostura
- Trabalho em equipa
- Pensar positivamente
- Manter padrões
Competências Técnicas:
- Conhecimento de Automação
- Literacia em automação
- Inteligência comercial
- Gestão da relação com o cliente
- Coaching e Mentoring Práticas Operacionais
- Colaboração
- Melhoria contínua
- Resolução criativa de problemas
- Análise e visualização de dados
- Medição de dados
- Raciocínio lógico
- Operações Capacidade comercial
- Gestão de riscos operacionais
- Gestão de processos
- Otimização de recursos e capacidades
- Alinhamento e execução estratégica
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