Suporte de TI

Visão geral

Povo. Paixão. Orgulho. É isso que impulsiona nossas equipes desde 1833.

Desde então, nos desenvolvemos para nos tornarmos um parceiro crítico no setor de aviação global, fornecendo serviços de logística urgentes em mais de 300 locais em 65 países, em 6 continentes.

Mas no centro do nosso negócio está o nosso pessoal.

Finalidade da função

A função é responsável por monitorar, manter sistemas de computador (desktop/laptop), instalar e configurar aplicativos de hardware e software que incluem sistema operacional ou aplicativo de terceiros certificado para apoiar o usuário final na resolução de dúvidas/problemas técnicos em tempo hábil e fornecer recomendações técnicas. Além disso, a função executa as responsabilidades administrativas do usuário com eficiência e a análise dos sistemas necessários para resolver tarefas/problemas simples e complexos.

O que você vai fazer

• Configure, instale e atualize desktops, laptops e periféricos como impressora, scanner, projetor, etc., com base em solicitações de serviço do usuário, programa de atualização do computador ou conforme atribuído de outra forma.
• Responda aos problemas do cliente com sistemas, aplicativos, hardware e tome ações corretivas.
• Forneça suporte de primeiro nível por telefone e mesa e segundo nível de diagnóstico de problemas relacionados à rede, ao mesmo tempo em que encaminha problemas avançados para a equipe de rede de TI, conforme necessário.
• Realizar etapas profundas de diagnóstico e análise em todos os níveis (hardware, software, periféricos e rede) para concluir a maneira ideal de resolver problemas.
• Execute instalações, atualizações e outras atividades de suporte e manutenção de aplicativos da área de trabalho.
• Fornecer funções operacionais e administrativas, incluindo configuração, configuração e gerenciamento do usuário para sistemas e aplicativos de negócios que incluem criação / encerramento de rede / troca, direitos / permissão de rede, criação / direitos / permissão de grupo para aplicativos de negócios e diretórios de arquivos

Gostaria de ver mais detalhes sobre as responsabilidades da função? Consulte a descrição do trabalho em anexo para obter mais informações.

Segurança, Bem-estar e Conformidade:

Você terá a responsabilidade e o dever enquanto estiver no trabalho de cuidar razoavelmente da saúde, segurança e bem-estar de si mesmo e dos outros, de acordo com as informações fornecidas, treinamento e regras ou procedimentos de saúde e segurança no local de trabalho. A empresa está empenhada em fornecer um ambiente de trabalho seguro para todos os funcionários. Em todas as áreas de nossos negócios, existe um risco potencial para a saúde, segurança e bem-estar de todos em nossos locais devido ao uso indevido de álcool e drogas. Como tal, a Empresa proíbe tal uso indevido e realiza testes regulares para fazer cumprir nossa Política de Uso Indevido de Substâncias.

Por favor, veja a descrição do trabalho em anexo para mais detalhes sobre segurança, proteção, bem-estar e conformidade.

O que estamos procurando

• Diploma em áreas relacionadas a TI, de preferência com diploma em Ciência da Computação.
• Experiência mínima de 3 a 4 anos em campo relevante (para analista de suporte)
• Mínimo de 5 anos de experiência em área relevante (para analista de suporte sênior)
• Conhecimento profundo de hardware e software e alto nível de habilidades analíticas de problemas/questões.
• Comunicação eficaz, habilidades interpessoais e tomada de decisão oportuna.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês e idioma local, conforme indicado.

Diversidade

A Menzies Aviation é um empregador comprometido com a igualdade de oportunidades e incentiva inscrições para candidatos devidamente qualificados e elegíveis, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, mudança de sexo, religião ou crença, estado civil, gravidez e maternidade. Nós nos esforçamos para criar um ambiente de trabalho inclusivo, onde os diferentes conhecimentos, perspectivas, experiências e abordagens de nossa força de trabalho global sejam representados. Onde todos se sintam valorizados e possam atingir todo o seu potencial.

Esteja ciente de que, como parte de nosso processo de recrutamento, podemos usar uma variedade de ferramentas de recursos para nos ajudar a entender suas habilidades e experiência em relação à função. Sinta-se à vontade para entrar em contato com o recrutador abaixo, se houver algum ajuste razoável em nosso processo que você gostaria que considerássemos.

Como parte de nosso processo de recrutamento, sempre consideraremos como os candidatos se encaixam em nossos valores, sobre os quais você pode aprender mais aqui.

Instruções de aplicação

Se esta função estiver marcando todas as caixas para você, clique em aplicar agora!