Sobre a vaga
Receber os pedidos dos clientes para quaisquer questões relacionadas com numerário (por exemplo, caixa, forex, ATM, etc.), fazendo uma avaliação e compreensão exactas dessa procura, a fim de atuar de forma a fornecer consistentemente o que é importante para o cliente dentro dos parâmetros das ofertas financeiras do banco.
Funções Essenciais
Garantir que todos os tipos de depósitos (numerário e cheques) e levantamentos de clientes sejam processadas de forma rápida e precisa.
Garantir que todos os itens estejam dentro dos limites estabelecidos e todas as transações que excedam os limites sejam encaminhados para a área apropriada para autorização.
Assegurar que as transacções sejam devidamente documentadas e assinadas conforme procedimento interno.
Qualificações mínimas
Tipo de qualificação: Ensenio Medio
Domínio de estudo:
Experiência necessária
Cobertura de clientes
Banca pessoal e privada
3-4 anos
Experiência anterior em agências bancárias, compreendendo as políticas e os procedimentos estabelecidos pelo banco em matéria de apoio à clientela; câmbio de divisas; numerário a granel e caixas automáticos. Familiarizado com os aspectos legais relativos a cheques e manuseamento de numerário. Conhecimento das funções dos outros departamentos da agência.
Competências Comportamentais:
- Adoção de abordagens práticas
- Articulação de informações
- Examinar a informação
- Explorar possibilidades
- Seguir procedimentos
- Geração de ideias
- Tomar decisões
- Gerir tarefas
- Produzir resultados
- Fornecer informações
- Compreender as pessoas
- Manter padrões
Competências Técnicas:
- Verificação de candidaturas e submissões (banca de negócios)
- Processos e procedimentos bancários
- Aceitação e análise do cliente (banca de consumidores)
- Compreensão do cliente (banca de consumidores)
- Processamento
- Conhecimento do produto (banca de clientes)