Técnico de Help Desk Júnior

Sobre Nós:

A Anda está a transformar o setor de moto táxis em Angola, trazendo mais segurança, qualidade e oportunidades para motoristas e passageiros. Quer fazer parte dessa mudança? Estamos à procura de um profissional para reforçar a nossa equipa!

Resumo do Cargo:

Estamos a procurar um Técnico de Help Desk qualificado e focado no atendimento ao cliente para integrar a nossa equipa de suporte de TI. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível, solucionar problemas de hardware e software e garantir que todas as preocupações relacionadas a TI sejam tratadas de maneira eficiente. É necessário ter pelo menos 3 anos de experiência na área.

Principais Responsabilidades:

• Responder e resolver solicitações de suporte de TI.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede.
• Instalar, configurar e manter sistemas e aplicativos de computador.
• Auxiliar na configuração de contas de utilizador, e-mail e permissões de acesso.
• Manter registos precisos de chamados de suporte e documentação técnica.
• Escalar problemas complexos para a equipa de TI de nível superior, quando necessário.
• Educar os utilizadores sobre as melhores práticas de segurança cibernética e políticas de TI.
• Apoiar projetos de TI, incluindo atualizações de software e migrações de sistemas.
• Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos de TI da empresa.

Habilidades e Qualificações Necessárias:

• Conhecimento de inglês é um diferencial, mas não eliminatório.
• Graduação em TI, Ciência da Computação ou área relacionada (ou experiência equivalente).
• Mínimo de 3 anos de experiência comprovada em suporte técnico ou help desk.
• Sólido conhecimento dos sistemas operativos Windows e macOS.
• Familiaridade com conceitos de redes (TCP/IP, DNS, VPN, etc.).
• Experiência com administração do Active Directory e Office 365.
• Excelentes habilidades de solução de problemas e troubleshooting.
• Fortes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
• Certificações como CompTIA A+, ITIL ou Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate são um diferencial.

Benefícios:

• Salário competitivo e pacote de benefícios.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.

Por que trabalhar na Anda?

Junte-se a uma equipa apaixonada e inovadora que está a transformar a mobilidade em Angola! Faça parte de um projeto com impacto social e económico, num ambiente colaborativo e inspirador.

Como se Candidatar: Candidatos interessados devem enviar o seu currículo clicando no botão ou para o endereço eletrónico com o assunto “Candidatura: Técnico de Help Desk”.

Candidate-se agora e venha construir o futuro da mobilidade com a Anda!