Efetuar pagamentos, tratar exceções e questões, administrar produtos e satisfazer as necessidades das partes interessadas através de vários canais. Auxiliar o gestor na gestão dos fluxos de trabalho e garantir que a carga de trabalho seja gerida e distribuída por toda a equipe e apoiar os membros mais jovens da equipe no desempenho de suas funções, a fim de fornecer níveis consistentemente elevados de serviço ao cliente.
Qualificações mínimas
Tipo de qualificação: Secundário/Ensino médio/Níveis A/Matrícula
Domínio de estudo: Não aplicável
Experiência necessária
Gestão de serviços
Operações
3-4 anos
Experiência no setor bancário em geral.
Competências comportamentais:
- Verifique detalhes
- Aceitar uma mudança
- Seguir procedimentos
- Interagir com as pessoas
- Interpretação de dados
- Gerir tarefas
- Cumprir prazos
- Produzir resultados
- Medidas de Tomar
- Trabalho em equipe
- Pensar com certeza
- Cumprir normas
Competências técnicas:
- Inteligência Empresarial
- Gestão de Relacionamento com Clientes
- Melhoria Contínua
- Solução criativa de problemas
- Operações Capacidade Comercial
- Gestão de risco de operações
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