Sobre a vaga
Tecnico de Suporte Aplicacional- Canais
Apoiar a manutenção da estabilidade, disponibilidade e fiabilidade dos serviços e aplicações, facilitando vários processos de gestão de serviços e actividades associadas, incluindo apoio de nível dois com conhecimentos empresariais ou de domínio para garantir um serviço contínuo e de qualidade em todas as regiões geográficas.
Funções Essenciais
Cumprir e aplicar as normas, ferramentas e quadros definidos, garantindo a estabilidade do serviço para a linha de negócio ou função empresarial em todos os mercados.
Recolher todas as informações relevantes relacionadas com o serviço utilizando as ferramentas de gestão de serviços relevantes, permitindo a elaboração de relatórios que sejam precisos e fiáveis, documentando informações relativas a múltiplas aplicações numa localização centralizada.
Qualificações
Tipo de qualificação: Lincenciatura
Domínio de estudo: Tecnologia da Informação
Experiência necessária
Capacitação de entrega
Tecnologia da Informação
3-4 anos
Experiência em gestão de serviços Experiência em tecnologias específicas do domínio Suporte técnico de nível 2
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