Técnico(a) de Suporte e Implementação

Estamos à procura de um(a) profissional multifuncional que seja a ponte entre os nossos clientes e as nossas soluções de software. Será responsável por apoiar clientes no processo de implementação, conduzir formações, oferecer suporte técnico e realizar migrações de dados com qualidade e eficiência.

Principais Responsabilidades:

• Conduzir formações para novos clientes, garantindo a correta utilização das soluções.
• Oferecer suporte técnico remoto e presencial, resolvendo incidentes e dúvidas.
• Realizar migrações de dados para as nossas soluções.
• Documentar processos, problemas e soluções para melhoria contínua do serviço.
• Colaborar com a equipa de desenvolvimento e produto, reportando necessidades e sugestões dos clientes.

Requisitos:

• Licenciatura em Ciência da Computação, Engenharia Informática, Gestão ou Economia.
• Experiência prévia em suporte técnico de software ou funções similares.
• Conhecimentos básicos em bases de dados e migração de dados.
• Habilidade para formar e orientar clientes de diferentes perfis.
• Boa capacidade de comunicação e paciência para lidar com utilizadores de diversos níveis técnicos.
• Organização, atenção ao detalhe e foco na satisfação do cliente.
• Inglês falado e escrito.

Os(as) interessados(as) devem enviar CV, com o assunto: Candidatura – Técnico(a) de Suporte e de Implementação.