A Kelly Sales & Office está a recrutar Gestor de Clientes Team Leader (m/f) para grupo multinacional de referência no setor da distribuição alimentar, para Luanda.
Responsabilidades:
- Receber e resolver reclamações e solicitações de clientes;
- Supervisionar a equipa de atendimento ao cliente, distribuindo tarefas e garantindo que a qualidade de atendimento é alcançada;
- Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos em todas as áreas;
- Fornecer formação e orientação para garantir um alto nível de serviço ao cliente por parte da equipa;
- Reunir feedback dos clientes e implementar melhorias com base nesses dados;
- Desenvolver estratégias para aumentar a fidelidade do cliente e promover vendas adicionais;
- Planear e desenvolver eventos especiais, promoções e programas de fidelidade para atrair e reter clientes.
Requisitos:
- Formação superior em Gestão ou áreas relacionadas com o retalho (preferencial);
- Experiencia mínima de 3 anos no setor de distribuição alimentar;
- Experiência em atendimento ao cliente ou em posição de gestão;
- Capacidade de liderança para gerir e motivar equipas;
- Bons conhecimentos em mais de um idioma (preferencial);
- Capacidade de comunicação e de resolução de conflitos;
- Orientação para resultados e capacidades analíticas para interpretar dados de feedback de clientes;
- Conhecimentos básicos de técnicas de vendas/promoção e softwares de gestão de clientes.
A Kelly Services atua na qualidade de Agência de Emprego, em relação à presente oferta. Informamos que se optar por se candidatar, as suas informações serão tratadas de acordo com a Declaração de Privacidade da Kelly Services.
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo no botão “Aplicar Agora“.
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