Sobre a vaga
Conhecimentos sólidos em:
- Metodologias ágeis (Scrum e Kanban);
- Ferramentas de Projecto: Asana e Jira (preferencial).
Responsabilidades:
- Garantir que os KPIs e SLAs estão em conformidade com os objectivos definidos;
- Estabelecer e orientar os processos de gestão de serviços e processos;
- Garantir a gestão de todo o ciclo de vida dos pedidos de serviço, incidente, problemas e alterações desde a identificação até a resolução;
- Desenvolver, medir e gerir os Níveis de Serviço de TI definidos para melhorar a satisfação dos clientes internos e reportar mensalmente o estado dos mesmos;
- Propor e implementar soluções para arquivar, analisar, armazenar e compartilhar conhecimento e informação de acordo com a necessidade.
Formação:
Licenciatura em:
- Engenharia de Informática Ou Formação Especializada na área de Arquitectura de Sistemas ou Análise de Sistemas;
- Certificação COBIT;
- Certificação ITIL;
- Certificação PMI.
Experiência:
- Acima de 3 anos de experiência profissional, preferencialmente no sector bancário.
As candidaturas devem ser submetidas no período de 13/03/2024 a 22/03/2024.
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço indicado abaixo no botão “Aplicar Agora“.
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OBS:
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