Sobre a vaga
Responsável de Operações Nacionais
Liderar e gerir a função de operações principais no país (incluindo a criação de contas, manutenção de contas, processamento e compensação, operações com cartões, operações de numerário e pagamentos domésticos) em conformidade com os requisitos regulamentares, regras de mercado, directivas, políticas e prazos para atingir objectivos definidos e normas de qualidade e minimizar o risco, mantendo simultaneamente uma experiência positiva para o cliente.
Qualificações Mínimas
Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Comércio, Finanças e Contabilidade, Banca, Ciências da Engenharia
Experiência Profissional
- Operações Serviços de Produção
- 3-4 anos
- Serviços ao cliente
- 3-4 anos
- Gestão de uma equipa de operações, empresa ou unidade de produto
- 3-4 anos
- Gestão de riscos e controlos num ambiente de operações
- 5-7 anos
- 8-10 anos
- Trabalhar num ambiente de operações numa empresa multinacional de serviços bancários ou financeiros
Competências Comportamentais:
- Articulação de informações
- Desafiar ideias
- Desenvolver conhecimentos especializados
- Desenvolver estratégias
- Dirigir pessoas
- Documentar factos
- Aceitar a mudança
- Seguir procedimentos
- Interação com as pessoas
- Interpretar dados
- Tomar decisões
- Gerir tarefas
- Produzir resultados
- Fornecer informações
- Resolver conflitos
- Demonstrar compostura
- Trabalho em equipa
- Pensar positivamente
- Manter padrões
Competências Técnicas:
- Conhecimento de Automação
- Literacia em automação
- Inteligência comercial
- Gestão da relação com o cliente
- Coaching e Mentoring Práticas Operacionais
- Colaboração
- Melhoria contínua
- Resolução criativa de problemas
- Análise e visualização de dados
- Medição de dados
- Raciocínio lógico
- Operações Capacidade comercial
- Gestão de riscos operacionais
- Gestão de processos
- Otimização de recursos e capacidades
- Alinhamento e execução estratégica
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