Sobre a vaga
Propósito do trabalho:
- Gerente de loja profissional e orientado para o serviço ao cliente para supervisionar as operações diárias na loja. Como gerente de loja, supervisionar o padrão operacional e organizacional da loja, seguindo o SOP.
- Os deveres incluirão a realização de trabalho administrativo, o controlo do nível de inventário e o desenvolvimento de estratégias para aumentar a base de clientes de modo a atingir os objectivos.
- O gerente de loja deve ser capaz de melhorar a satisfação do cliente e atingir o objetivo mensal. Para além de ser um bom comunicador. Demonstrar capacidade de liderança e de relacionamento interpessoal.
As principais áreas de responsabilidade incluem, mas não estão limitadas às seguintes atividades:
- Prestar um excelente serviço ao cliente para garantir um elevado nível de satisfação do cliente
- Responder às queixas e preocupações dos clientes de forma profissional e informar a direção
- Motivar a equipa para atingir os objectivos de vendas, formando e orientando o pessoal
- Desempenhar funções administrativas na loja, tais como gerir os orçamentos da loja e atualizar os registos financeiros
- Assegurar a conformidade da loja com os regulamentos em matéria de saúde e segurança
- Atualizar e informar sempre a direção sobre as novas estratégias dos concorrentes
- Monitorizar o nível de inventário, assegurar o FIFO e encomendar os artigos em falta
- Ser o guardião do dinheiro, stocks e materiais promocionais manuseados na loja
- Gerir os veículos afectos à loja e assegurar a entrega aos clientes importantes de acordo com as normas
- Manter e conservar os activos da empresa
Qualificações, Experiência e Competências:
Qualificações mínimas:
Licenciatura em Gestão, de preferência
Experiência mínima:
5 anos de experiência em funções semelhantes
Competências específicas da função:
Orientação para o serviço ao cliente, gestão empresarial básica, boa comunicação, competências interpessoais
Competencies:
- Comunicação – Liderança em vendas
- Adaptabilidade – Serviço ao cliente
- Competências de negociação – Gestão de pessoas
- Experiência em vendas – Criação e delegação de equipas
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