Gerente de Campanhas CVM

A MultiChoice Angola está à procura de um Gestor de Campanhas para integrar a equipa de Customer Value Management (CVM) em Luanda, Angola.

Como Gerente de Campanhas em nossa equipe CVM, você desempenhará um papel crucial no planejamento, execução e otimização de campanhas de marketing destinadas a aumentar o envolvimento do cliente, gerenciamento de dados, simulação de previsão, otimização usando ferramentas para criar insights e impulsionar o crescimento dos negócios. Você trabalhará em estreita colaboração com equipes multifuncionais para garantir que nossas campanhas sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com os mais altos padrões de qualidade.

Se você é um profissional orientado a resultados com paixão por marketing e gerenciamento de valor do cliente, adoraríamos ouvir de você. Inscreva-se agora para se juntar à nossa equipe e nos ajudar a impulsionar o sucesso por meio de campanhas inovadoras.

Principais responsabilidades:

• Gerenciamento de campanhas: Apoiar os líderes da CVM no planejamento, conceituação e preparação de especificações de campanhas. Projetar, configurar, testar e lançar campanhas aprovadas com avaliação prévia de impacto técnico.
• Monitoramento de desempenho: Monitore e relate o desempenho de cada campanha para garantir que ela funcione conforme especificado. Mantenha a gerência informada sobre quaisquer interrupções na campanha e forneça atualizações até que o serviço seja restaurado.
• Entrega operacional: Certifique-se de que as plataformas, feeds de dados e canais de comunicação estejam sempre disponíveis e funcionem na taxa mais alta, sem interrupções. Gerencie canais BTL como call centers Outbound, notificações diretas, e-mails de marketing, URA, entre outros. Estabeleça ciclos e processos de feedback adequados para relatórios e escalonamentos.
• Apoio: Fornecer suporte aos líderes da CVM, assumindo quaisquer tarefas relacionadas a essa função. Oferecer suporte técnico para quaisquer solicitações de mudança, integrações ou projetos que envolvam plataformas de campanha ou canais de comunicação.
• Melhoria contínua: Identifique oportunidades de melhorias de processo e implemente as melhores práticas para aumentar a eficácia e a eficiência da campanha.
• Análise de dados

Os analistas de dados usam ferramentas estatísticas para analisar dados, procurando padrões e tendências que podem ser

usado para análise preditiva ou diagnóstica

• Relatórios

Preparar relatórios estatísticos e narrativos e manter registros de métodos de pesquisa e

Resultados

Objetivo do cargo:

• Focado principalmente na entrega de campanhas, o Gerente de Campanhas é responsável por configurar, executar, monitorar e relatar todas as campanhas de acordo com a tela aprovada em todo o ciclo de vida do assinante.
• O Gestor de Campanhas deve garantir que as ferramentas, incluindo todos os novos facilitadores e dados, estão disponíveis para implementar campanhas atempadamente e com elevados padrões de qualidade, proporcionando o dimensionamento das oportunidades e tornando visíveis quaisquer potenciais considerações ou ameaças à execução bem-sucedida, bem como ao sucesso comercial.
• Gerenciamento de dados em busca de padrões, entendimento de conceitos de design de banco de dados e poder participar do planejamento de curto e longo prazo sobre projetos de banco de dados.

Qualificações e experiência

• Bacharel em Negócios, Economia, Ciência da Computação, Marketing ou áreas afins.
• Mais de 4 anos de experiência em análise, idealmente no setor de TV paga ou telecomunicações, com pelo menos 2 anos de experiência em gerenciamento e avaliação de campanhas.
• Forte compreensão dos princípios de marketing e gerenciamento de valor do cliente.
• Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Proficiência no uso de ferramentas e software de gerenciamento de campanhas.
• Forte comunicação e habilidades interpessoais.
• Capacidade de trabalhar de forma eficaz em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.

Competências – Técnicas

• Usuário avançado do Excel e PowerPoint
• Gerenciamento da base de assinantes
• Gestão de relacionamento com o cliente
• Inteligência do cliente
• Estratégias de Previsão / Demanda
• Avaliação de necessidades
• Gerenciamento de campanhas
• Gerência de projetos

Competências – Comportamentais

• Atenção aos detalhes
• Pensamento analítico
• Organização e gestão do tempo
• Gestão de relacionamento
• Avaliação crítica
• Comunicação