Sobre a vaga
Descrição da empresa
O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira – além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector. Os nossos clientes vão desde indivíduos a empresas de todas as dimensões, famílias com elevado património líquido e grandes empresas e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento em África. Trazer valor verdadeiro e significativo aos nossos clientes e às comunidades que servimos e criar um verdadeiro sentido de proposito para si.
Descrição do trabalho
Prestar apoio à gestão da carteira Chinesa, pesquisar e analisar informações relevantes sobre os clientes e o sector, permitindo compreender a atividade dos clientes para apoiar a estratégia e os objectivos de criação de empresas.
Funções essenciais
Pesquisar, analisar e compreender os clientes individuais em termos de modelo de negócio, alavancas estratégicas, factores impulsionadores do negócio e métricas financeiras.
Trabalhar em estreita colaboração com os membros da equipa para compilar e analisar informações sobre clientes individuais em relatórios, documentos e painéis de controlo sobre níveis de envolvimento dos clientes, atividade de vendas, carteira de negócios e rentabilidade da proposta de valor, a fim de contribuir para os CST identificação de oportunidades, planeamento orçamental e previsão de desempenho.
Contribuir para a coordenação das reuniões da equipa de serviço ao cliente (CST), preparando a logística, a ordem de trabalhos e a gestão dos conteúdos. Fazer o acompanhamento dos pontos de ação após a reunião.
Recolher informações e dados relevantes para efeitos de acompanhamento das métricas de desempenho que informam as tendências dos clientes, do sector e do mercado
para apoiar a criação de clientes e de soluções sustentáveis.
Qualificações mínimas
Tipo de qualificação: Licenciatura
Idioma: Português e Mandarim
Experiência necessária
Gestão de Relacionamento
Cobertura de clientes
1-2 anos
Um historial de realização de pesquisas e análises, apoiado por fortes competências informáticas.
1-2 anos
Conhecimento básico de crédito e risco.
1-2 anos
Demonstrar um conhecimento básico da capacidade de cobertura de clientes e do ambiente operacional do CIB.
1-2 anos
Experiência comprovada de trabalho em equipas multifuncionais para proporcionar uma experiência abrangente ao cliente.
1-2 anos
Exposição e experiência limitada na gestão de carteiras.
Competências Comportamentais:
- Adoção de abordagens práticas
- Verificação de pormenores
- Transmitir autoconfiança
- Desenvolver conhecimentos especializados
- Documentar factos
- Interpretar dados
- Solicitar feedback
- Gerir tarefas
- Produzir resultados
- Perseguir objectivos
- Tomar medidas
- Trabalho em equipa
Competências Técnicas:
- Desenvolvimento de negócios
- Conhecimento do cliente
- Retenção de clientes
- Atendimento ao cliente