Gestor de Clientes – EB

Desenvolver e manter relações com os clientes de acordo com a carteira de segmentos/sectores atribuída (por exemplo, banca comercial, agronegócios, sector público e banca África-China). Executar a oferta do segmento/sector, as ferramentas relacionadas, as iniciativas e as actividades destinadas a otimizar a experiência do cliente e a rentabilidade do banco.

Funções Essenciais

Assegurar o alinhamento dos roteiros de formação com os KPI individuais da equipa de Inbound da ED.

Assegurar que todos os requisitos legislativos são cumpridos no que respeita à venda de ofertas de produtos.

Colaborar com os parceiros do Grupo e do país em actividades destinadas a aumentar o valor dos clientes do Enterprise Direct no país.

Conduzir auditorias satisfatórias e garantir que não se repetem auditorias insatisfatórias, avaliadas por perdas operacionais.

Assegurar o alinhamento dos roteiros de formação com os KPI individuais da equipa de Inbound do ED.