Gostaria de fazer parte da empresa mais internacional do mundo? Uma empresa que opera em mais de 220 países em todo o mundo e tem sido pioneira em remessas expressas internacionais desde 1969. Gostaria de fazer parte de um negócio que conecta pessoas em todo o mundo e quer fazer a diferença? Então não perca tempo e junte-se à nossa incrível equipe no DHL Group. A DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) é a especialista em frete aéreo, marítimo e rodoviário do Grupo. Oferecemos transporte padronizado, bem como soluções ponta a ponta altamente especializadas para clientes em uma ampla gama de indústrias globalmente.
A DHL Global Forwarding Angola tem uma vaga para um Import and Export Ops , onde você dará suporte para desenvolver e administrar planos e processos de AFR Ops/CS para entregar fluxo de mercadorias e informações em toda a cadeia de suprimentos global do cliente utilizando transporte aéreo, maximizando a lucratividade e otimizando a utilização de negócios e ativos humanos em linha com a estratégia e objetivos de negócios, diretrizes e políticas corporativas. Junte-se a nós agora para conectar pessoas e melhorar vidas.
Nesta posição de Operações de Importação e Exportação
- Você atuará como primeiro ponto de contato do cliente para informações de remessa, gerenciamento de incidentes/reclamações, preços ad hoc e reivindicações.
- Você garantirá que os custos e receitas corretos sejam capturados em relação ao perfil do cliente e assumirá a responsabilidade de resolver problemas simples e complexos.
- Você administrará atividades de nível de remessa, incluindo recebimento de reservas de clientes, requisitos de documentação e todo o transporte local e internacional relacionado.
- Você gerenciará as remessas de acordo com o compromisso de atendimento ao cliente.
- Você rastreará, registrará e comunicará proativamente exceções/irregularidades operacionais.
- Você será responsável pela alta qualidade dos dados de envio.
- Você seguirá e implementará os procedimentos de conformidade regulatória necessários relacionados às mercadorias e aos locais de remessas.
- Você encaminhará e/ou atribuirá remessas ao console relevante que atenda ao compromisso de serviço de nossos clientes e maximize nossos lucros.
- Você dará suporte a novos negócios durante as fases de hipercuidado.
- Você responderá a perguntas, preparará informações para visitas a clientes e participará de visitas a clientes relacionadas a tópicos operacionais.
- Você executará tarefas e atividades atendendo às diretrizes de gerenciamento de recursos e produtividade para as operações do dia a dia.
- Você preparará faturas, notas de débito e crédito e a documentação de backup necessária, garantindo a pontualidade e a precisão das faturas dos clientes.
- Você investigará/dará suporte a disputas de faturas.
- Você resolverá problemas recorrentes e sugerirá melhorias nos processos, com foco no aumento da eficácia e eficiência.
- Você resolverá problemas de desempenho de fornecedores e proporá soluções para melhorar o desempenho.
- Você pode fornecer orientação funcional, aconselhamento ou treinamento para cargos menos experientes.
Agora, aqui está o que precisamos de você
- Bacharelado ou qualificação equivalente.
- 2 anos de experiência ou mais.
Oferecemos:
- Oportunidades em uma empresa global onde você pode contribuir com suas ideias e habilidades para avançar em direção aos nossos objetivos compartilhados.
- Possível desenvolvimento de carreira adicional
- Salário competitivo
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço indicado abaixo no botão “Aplicar Agora“.
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