Sobre a vaga
Descrição da Empresa No Protea by Marriott Luanda você encontrará serenidade, conforto e segurança. Se você está em uma viagem de negócios ou lazer, o hotel atende todos os requisitos de um estilo de vida contemporâneo de alta qualidade e descontraído. Localizado entre Luanda e Talatona, somos destino para uma ampla gama de eventos empresariais, esportivos e privados. Nossa moderna acomodação conta com 84 quartos, restaurante no rooftop, 3 bares, academia, spa, piscina e 2 salas de conferência. Oferecemos estacionamento privativo, serviço de transfer e Wi-Fi de alta velocidade gratuito.
Descrição do Cargo Estamos procurando um Agente de Relações com Hóspedes para se juntar à nossa equipe em Luanda. Este cargo envolve assegurar a satisfação dos hóspedes através de um atendimento cordial e eficiente. As tarefas incluem receber e orientar os hóspedes, gerir check-ins e check-outs, lidar com reclamações e garantir que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas prontamente. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.
Qualificações
- Comunicação e Serviço ao Cliente: Habilidades em comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, são essenciais, assim como experiência em atendimento ao cliente e satisfação de hóspedes.
- Relações com Hóspedes e Deveres de Recepcionista: Experiência em relações com hóspedes, incluindo recepção, orientação e gestão de reclamações é necessária.
- Além das habilidades acima, são benéficos conhecimentos em sistemas de gestão hoteleira, capacidade de resolver problemas de forma proativa e fluência em idiomas estrangeiros.