Empresa de Limpeza e Higienização, sediada em Luanda, está a recrutar para
a seguinte vaga:
RESPONSÁVEL DE OPERAÇÕES
1. Perfil do Cargo
* Profissional com forte capacidade de liderança e organização.
* Orientado para resultados e qualidade de serviço.
* Habilidade em gestão de equipas numerosas e dispersas (em diferentes clientes, Municípios e Províncias).
* Boa comunicação interpessoal, negociação e capacidade de resolução de problemas.
* Ética, responsabilidade e elevado sentido de disciplina.
2. Requisitos
l. Formação:
* Ensino médio concluído (mínimo). Preferência por formação em Gestão, Ad-
ministração, Hotelaria, Higiene & Segurança ou áreas afins.
II. Experiência:
* Experiência mínima de 3 a 5 anos em gestão operacional, preferencialmente
em empresas de limpeza, facilities.
III. Competências
– Técnicas:
* Gestão de contratos e escalas de pessoal.
* Conhecimentos profundos de produtos de limpeza, máquinas e técnicas de higienização.
* Noções de Higiene e Segurança no Trabalho.
* Conhecimentos em Excel e relatórios operacionais.
– Competências pessoais:
* Capacidade de liderança, dinamismo, organização, proactividade e resistência à pressão.
3. Obiectivos do Carqo
* Assegurar a qualidade e eficiência na prestação dos serviços de limpeza aos clientes.
* Garantir cumprimento dos contratos de acordo com os padrões e prazos definidos.
* Optimizar recursos humanos e materiais para reduzir custos sem comprometer
a qualidade.
* Elevar a satisfação do cliente, sendo elo entre a empresa e o cliente.
* Manter equipas motivadas e disciplinadas, promovendo formação e boas práticas.
* Prevenir riscos laborais e garantir conformidade com normas de segurança e
higiene.
4. Funções Principais
* Planeamento e Coordenação.
* Organizar escalas de trabalho, folgas e substituições.
* Dimensionar equipas e recursos de acordo com cada contrato.
* Acompanhar o arranque de novos contratos e sites.
* Gestão de Pessoal.
* Supervisionar supervisores, encarregados e operacionais.
* Recrutar, treinar e integrar novos colaboradores.
* Avaliar desempenho das equipas.
* Gestão de Clientes e Contratos.
* Ser ponto de contacto principal com clientes para questões operacionais.
* Resolver reclamações e implementar acções correctivas.
* Acompanhar indicadores de qualidade (checklists de limpeza, auditorias, sa-
tisfação do cliente).
* Gestão de Recursos Materiais.
* Garantir fomecimento adequado de produtos e equipamentos.
* Controlar consumo de materiais para evitar desperdícios.
* Solicitar manutenção preventiva e correctiva de máquinas de limpeza.
* Controlo e Relatórios.
* Elaborar relatórios operacionais (assiduidade, produtividade, custos).
* Controlar horas extras e produtividade da mão de obra.
* Reportar à Direcção sobre necessidades e resultados.
* Higiene, Segurança e Compliance.
* Implementar normas de higiene e segurança.