Sobre a vaga
Gestor Sénior de Operações – Standard Invest
Conduzir a estratégia e liderar a equipa de Operações de Custódia, que presta apoio administrativo aos clientes, assegurando a exatidão de todos os processos e transacções relevantes para o Banco, a fim de garantir que o risco é regido, controlado e gerido de forma eficaz para minimizar o risco para os clientes e para o Banco. Incorporar uma cultura de melhoria contínua, com ênfase na automatização de processos e na centralidade do cliente em todos os momentos.
Funções Essenciais
Ser um ponto de referência técnico e um ponto de escalada a nível superior para todo o trabalho realizado na equipa de Operações de Custódia.
Contribuir para a estratégia da equipa de Operações de Custódia e implementá-la, assegurando que os objectivos definidos estão alinhados não só com a função de Operações mas também com a estratégia mais ampla da ICS.
Conduzir a visão até à sua conclusão, assegurando que a equipa e as redes mais amplas de partes interessadas aderem à visão.
Conceber e implementar normas de serviço adequadas, compreendendo as necessidades dos clientes e assegurando a prestação de um nível de serviço excecional aos clientes através de todos os canais de serviço.
Continuar a manter-se atualizado em relação aos requisitos de serviço do cliente
e desenvolver soluções para responder a estas necessidades em constante mudança.
Colaborar proactivamente com outros departamentos, mantendo-se atualizado em termos de leitura profissional, completando a formação interna requisitos, participando em almoços e sessões de aprendizagem e compreendendo proactivamente os processos de ponta a ponta, assegurando que os conhecimentos pessoais são mantidos actualizados e que as competências de colaboração podem ser eficazmente utilizadas.
Identificar, planear, assegurar a boa governação e atuar como patrocinador do projeto para a implementação de iniciativas de melhoria contínua e de inovação.
Incentivar e promover positivamente as mudanças comerciais nas respectivas equipas envolvidas na mudança e processos de inovação para promover a compreensão, a aceitação e a adoção positiva.
Habilitações
Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Comércio
Experiência exigida
Gestão de investimentos
Gestão de activos
3-4 anos
Experiência em operações bancárias
3-4 anos de experiência em
Liderança de equipas / Gestão de equipas
Mais de 10 anos
Experiência em operações com títulos