Operational Lead

Sobre a vaga

Estamos em busca de um profissional sênior para liderar a gestão operacional e estratégica de contas-chave, assegurando o desenvolvimento sustentável do nosso portfólio de parceiros e agentes. Esta função combina liderança operacional com visão de negócios e é responsável por impulsionar o crescimento, a eficiência e a qualidade em todo o ecossistema da empresa.

Responsabilidades:

• Liderar a gestão de portfólios de contas estratégicas, garantindo excelência operacional e satisfação dos parceiros.
• Elaborar e implementar planos de crescimento e retenção baseados em dados, alinhados com as metas operacionais.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e desenvolver relatórios analíticos para subsidiar a tomada de decisão.
• Gerenciar e desenvolver equipes operacionais, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos e melhoria contínua dos processos.
• Manter relacionamentos próximos com parceiros e agentes por meio de revisões de desempenho, avaliações de resultados e identificação de novas oportunidades.
• Atuar como elo principal entre as equipes internas e externas, assegurando a coordenação entre as áreas de Operações, Produto, Marketing e Finanças.
• Resolver questões críticas de parceiros e operacionais com uma abordagem analítica e orientada a resultados.
• Representar a empresa em reuniões, eventos e fóruns do setor, fortalecendo a presença institucional e a reputação da marca.

Requisitos:

• Graduação em Administração, Marketing, Economia ou área correlata (pós-graduação é um diferencial).
• Mínimo de 4 a 6 anos de experiência em gestão de contas, operações ou desenvolvimento de parcerias — idealmente em aplicativos de transporte, logística, tecnologia ou serviços B2B.
• Experiência comprovada em liderança de equipes e gestão de desempenho operacional.
• Fortes habilidades analíticas e domínio de Excel avançado (Pacote MS Office) e ferramentas de CRM.
• Perfil proativo, autônomo e orientado a resultados.
• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente em um ambiente dinâmico.
• Conhecimento do ecossistema digital, mobilidade urbana ou plataformas de tecnologia é altamente valorizado.
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação em português e inglês.

Os termos de cooperação com empresas do grupo Yango ou seus parceiros podem variar em relação aos indicados no site; consulte o recrutador para obter detalhes.