Gestor de Desenvolvimento de Negócios

Impulsionar o crescimento através da proposta Employee Value Banking (EVB)
Identificar as necessidades financeiras e transacionais dos clientes consumidores e recomendar soluções adequadas para maximizar o valor e a experiência do cliente.

Funções Essenciais

• Garantir uma compreensão consistente da EVB em todo o banco, incluindo segmentos, soluções para clientes e funções corporativas.
• Representar a EVB em fóruns internos e externos relevantes, com mandato de decisão necessário.
• Atuar como ponto único de contacto para o EVB em todos os segmentos.
• Gerir o envolvimento das partes interessadas para garantir a entrega dentro dos prazos (SLA).
• Garantir que os processos do EVB apoiem uma experiência consistente e excelente para o cliente.
• Impulsionar uma experiência positiva do cliente através de inquéritos de feedback.
• Criar modelos para avaliar clientes do EVB em todos os canais de interação.
• Promover melhoria contínua baseada em valor para o cliente, modelo de serviço, melhorias de processos e capacidade de deteção.
• Desenvolver, em conjunto com Marketing, estratégias e iniciativas de entrada no mercado, campanhas baseadas no cliente, e adoção de projetos-chave.
• Fornecer conhecimentos especializados à linha da frente para melhorar a capacidade de resposta.
• Contribuir para o desenvolvimento da oferta EVB e fornecer informações econômicas, sobre concorrência e setor/segmento.
• Pesquisar e analisar o mercado local, identificar lacunas nas vendas e implementar planos de ação corretivos.
• Construir rede de contactos com proprietários de produtos e segmentos para apoiar novos leads e desenvolver planos de atração de negócios.
• Monitorizar o desempenho das vendas em relação às metas, acompanhar todas as vendas registadas e agendas de atividades.
• Aproveitar tecnologia existente (Remote On-Boarding) para garantir entrega eficaz de soluções.
• Preparar relatórios de vendas diários, semanais e mensais, além de relatórios ad hoc.
• Monitorizar e gerir inatividade e enraizamento das contas abertas, utilizando dados para identificar oportunidades de negócio.
• Contribuir para a estrutura de apetite de risco da EVB e apoiar a linha da frente em questões de risco e conformidade.
• Cumprir todos os sistemas relevantes de gestão e controlo de risco.
• Impulsionar a consecução de objetivos de vendas, risco e crédito dentro da própria carteira, gerindo despesas em relação às metas definidas.
• Contribuir com sugestões para aumento de receitas e garantir que receitas e despesas sejam contabilizadas sistematicamente.
• Participar em iniciativas para aumentar a utilização de canais digitais, como Mobile Banking e Internet Banking.
• Implementar relatórios diários de atividades e resultados de vendas.

Qualificações

• Tipo de qualificação: Licenciatura
• Área de estudo: Comércio empresarial

Experiência Exigida

• Banca pessoal e privada, com 5-7 anos de experiência.
• Experiência na conceção e desenvolvimento de propostas de valor para o cliente.
• Experiência no ambiente de distribuição CHNW / Clientes empresariais.
• Experiência em gestão de dados, análise avançada, inteligência empresarial e técnicas quantitativas.

Competências Comportamentais

• Adotar abordagens práticas
• Convencer pessoas
• Desenvolver conhecimentos especializados
• Desenvolver estratégias
• Orientar pessoas
• Capacitar indivíduos
• Explorar possibilidades
• Interagir com pessoas
• Tomar decisões
• Resolver conflitos
• Tomar medidas
• Trabalhar em equipa

Competências Técnicas

• Perspicácia empresarial (P&C)
• Perspicácia financeira
• Interpretação de demonstrações financeiras
• Conhecimento do produto (banca de retalho)
• Comunicação escrita