Accounts Receivable & Collection lead

I. OBJETIVO

O responsável de Contas a Receber & Cobranças é responsável por impulsionar a cobrança atempada de recebíveis em atraso, melhorar a conversão de caixa e reduzir os valores vencidos em Angola. A função requer uma forte apropriação de uma carteira de clientes, acompanhamento próximo de saldos disputados e vencidos, e uma coordenação proativa com as equipas comercial, operacional e financeira. A posição é adequada para um perfil sénior prático, capaz de combinar atividade de cobrança, reporte, escalonamento e melhoria de processos num ambiente desafiador.

Responsabilidades

III. AUTORIDADES E RESPONSABILIDADES

• Gerir e acompanhar ativamente uma carteira de contas de clientes para garantir a cobrança atempada de saldos vencidos e correntes.
• Liderar os esforços de cobrança em contas de alto valor, vencidas e sensíveis.
• Construir planos de ação por cliente e por categoria de envelhecimento para acelerar a recuperação de caixa.
• Realizar acompanhamento regular com os clientes por telefone, e-mail e reuniões, quando necessário.
• Investigar e resolver as razões para o não pagamento, incluindo disputas, documentação em falta, problemas de faturação e atrasos em processos internos.
• Reconciliar contas de clientes e garantir que os problemas de alocação sejam identificados e resolvidos rapidamente.
• Preparar e manter análises de envelhecimento precisas, previsões de cobrança e relatórios de status.
• Escalar contas problemáticas internamente e recomendar planos de ação apropriados.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de vendas, operações, jurídico e finanças para remover barreiras à cobrança.
• Identificar contas de alto risco e propor medidas de mitigação.
• Garantir que a atividade de cobrança seja devidamente documentada e alinhada com os controlos internos e a política da empresa.
• Monitorizar tendências na dívida vencida e recomendar melhorias nos processos de cobrança, disciplina de faturação e práticas de integração de clientes.
• Contribuir para a previsão de fluxo de caixa e fornecer visibilidade sobre os recebimentos esperados.
• Apoiar a gestão com análises ad hoc sobre recebíveis, exposição ao cliente e desempenho de cobrança.

Esta função é ideal para um profissional sénior prático: alguém com atuação direta, firme, credível e capaz de melhorar o desempenho da cobrança de caixa diretamente, sem necessitar de uma equipa subordinada.

Colaboração Interfuncional:

• Apoiar a equipa Financeira na consecução dos objetivos do departamento.
• Contribuir para reuniões de equipa e partilhar insights sobre tendências de cobrança.
• Auxiliar na formação ou integração de novos membros da equipa em procedimentos de cobrança.
• Colaborar com as equipas de Vendas e Operações em questões de crédito do cliente.

Gestão de Conformidade e Regulamentar:

• Cumprir o Código de Ética e o Código de Conduta da Bureau Veritas.
• Cumprir as políticas antifraude e anticorrupção.
• Reportar quaisquer violações ou irregularidades de conformidade.
• Manter registos de cobrança completos e precisos.
• Apoiar auditorias internas e externas com a documentação necessária.
• Preservar registos de acordo com as políticas de retenção.

QHSSE

• Cumprir as políticas de saúde e segurança no trabalho.
• Reportar quaisquer perigos ou incidentes no local de trabalho.
• Manter um ambiente de trabalho seguro e protegido.

IV. KPIs

• Melhoria do DSO e do CIDS.
• Redução de valores vencidos (past due).
• Caixa cobrado vs. previsão.
• Evolução do saldo de envelhecimento.

V. Requisitos Mínimos, Educação e Experiência

• Licenciatura em Finanças, Contabilidade, Administração de Empresas ou área relacionada; OU Diploma de Ensino Secundário/equivalente +5 anos de experiência relevante em cobranças/finanças.

Experiência Profissional

• Mais de 5 anos em gestão de crédito, cobrança de caixa.
• Experiência em gestão de crédito.
• Excel Avançado.
• Experiência numa empresa multinacional.

VI. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Proficiência em Microsoft Excel (avançado: tabelas dinâmicas, análise de dados).
• Experiência com sistemas contabilísticos.
• Conhecimento das leis, regulamentos e melhores práticas de crédito em Angola.

Competências Comportamentais:

• Forte capacidade para desafiar as partes interessadas e pressionar por resoluções.
• Confortável em lidar diretamente com clientes e gerenciar escalonamentos.
• Perfil sénior, autónomo e orientado para a ação.
• Persistente, confortável em fazer chamadas.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
• Competências de gestão de tempo e organização.
• Comportamento profissional e conduta ética.
• Pensamento analítico e resolução de problemas.
• Atenção aos detalhes e precisão.

Requisitos de Idioma:

Fluência em Inglês e Português (escrito e verbal).