CERTIFICATION SALES AND MARKETING REPRESENTATIVE

O Representante de Vendas e Marketing impulsionará o crescimento da receita e a expansão do mercado para os Serviços de Certificação da Bureau Veritas, identificando novas oportunidades de negócio, construindo relacionamentos estratégicos com clientes e desenvolvendo soluções de certificação personalizadas. Esta função atua como ponte entre as vendas e a entrega (delivery), garantindo que as expectativas do cliente estejam alinhadas com as capacidades operacionais, mantendo a qualidade do serviço e a rentabilidade.

Responsabilidades e Atribuições

Identificação de Mercado e Oportunidades

• Identificar e pesquisar mercados-alvo, indústrias e segmentos de clientes que necessitam de serviços de certificação.
• Analisar tendências de mercado, mudanças regulatórias e demandas emergentes de certificação.
• Desenvolver estratégias de entrada no mercado para novos setores (ex.: energia renovável, dispositivos médicos, automotivo).
• Monitorizar as atividades e o posicionamento dos concorrentes.

Geração de Leads e Prospeção

• Construir e manter uma base de dados de prospeção usando o sistema de CRM.
• Realizar abordagens a frio (cold outreach) (chamadas, e-mails, LinkedIn) para gerar leads qualificados.
• Participar em conferências do setor, feiras comerciais e eventos de networking.
• Desenvolver relacionamentos com associações industriais e órgãos reguladores.
• Gerar referências através da rede de clientes existente.

Gestão do Pipeline de Vendas

• Qualificar leads e avaliar a adequação às capacidades da Bureau Veritas.
• Desenvolver propostas de venda e cotações de preços.
• Gerir o pipeline de vendas através do CRM (objetivo: valor X em oportunidades qualificadas em qualquer momento).
• Acompanhar a análise de vitórias/derrotas (win/loss) e ajustar a estratégia conforme necessário.
• Prever a precisão das receitas mensais/trimestrais.

Desenvolvimento de Contas

• Construir e manter relacionamentos fortes com clientes existentes.
• Conduzir revisões de negócio trimestrais (QBRs) com contas-chave.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell (serviços de certificação adicionais).
• Servir como ponto de contacto principal para as contas designadas.
• Resolver preocupações dos clientes e escalar questões complexas apropriadamente.

Retenção de Clientes e Satisfação

• Comunicar proativamente o estado e os prazos do projeto.
• Garantir que as expectativas do cliente estejam alinhadas com as capacidades de entrega antes da assinatura do contrato.
• Realizar verificações de satisfação pós-projeto.
• Desenvolver planos de sucesso do cliente para evitar a não renovação do contrato.

Definição de Escopo e Alinhamento

• Colaborar com a equipa de entrega para definir escopos de projeto realistas.
• Garantir que os compromissos de venda sejam operacionalmente viáveis.
• Comunicar claramente os requisitos do cliente à equipa de entrega.
• Participar em reuniões de kick-off do projeto com clientes e equipa de entrega.

Planeamento de Prazos e Capacidade

• Coordenar com a equipa de entrega os prazos do projeto e a disponibilidade de recursos.
• Garantir que as promessas de venda estejam alinhadas com a capacidade do laboratório e a disponibilidade de auditores.
• Reportar restrições de capacidade à gestão.
• Gerir as expectativas do cliente em relação aos prazos de entrega realistas.

Qualidade e Conformidade

• Garantir que as soluções de certificação estejam em conformidade com as normas relevantes (ISO, FSSC, etc.).
• Coordenar com a equipa de entrega a garantia de qualidade.
• Participar em auditorias de clientes e revisões de qualidade.
• Documentar lições aprendidas e melhorias de processo.

Desenvolvimento de Mercado e Estratégico

• Desenvolver conhecimento profundo dos setores verticais designados (ex.: automotivo, dispositivos médicos, energia renovável).
• Compreender os requisitos regulamentares e as normas de certificação nos setores-alvo.
• Construir experiência nas ofertas e posicionamento dos concorrentes.
• Identificar lacunas de mercado e oportunidades para inovação de serviços.
• Apoiar a expansão do mercado para novas geografias ou setores.
• Participar em discussões de desenvolvimento de produtos/serviços.
• Contribuir para campanhas de marketing e iniciativas de liderança de pensamento (thought leadership).

Qualificações e Experiência:

• Licenciatura em negócios, engenharia, ciências ou área relacionada OU experiência profissional equivalente (5+ anos em vendas/desenvolvimento de negócios).
• 3-5 anos de experiência em vendas B2B ou desenvolvimento de negócios.
• 2+ anos na indústria de certificação, conformidade, testes ou garantia de qualidade (preferencial).
• Histórico comprovado de superação de metas de vendas e construção de relacionamentos com clientes.
• Experiência com processos de venda complexos e com múltiplas partes interessadas.
• Capacidade demonstrada de gerir pipeline de vendas e prever com precisão.

Conhecimento Técnico

• Compreensão das normas de certificação (ISO, FSSC, etc.) – formação fornecida.
• Conhecimento dos setores verticais relevantes (automotivo, dispositivos médicos, eletrónicos, etc.).
• Familiaridade com sistemas de gestão da qualidade e estruturas de conformidade.
• Compreensão básica dos processos de testes/inspeção/certificação.
• Ter conhecimento da política de segurança da empresa.
• Estar familiarizado com os requisitos de segurança estabelecidos no manual de segurança.
• Notificar e/ou corrigir qualquer prática insegura reconhecida por qualquer funcionário.
• Identificar perigos e riscos associados às tarefas executadas ou no ambiente de trabalho e reportá-los ao Departamento de SHEQ.
• Reportar todos os incidentes e acidentes à gestão imediatamente ou assim que razoavelmente possível.
• Executar o trabalho de acordo com os requisitos específicos do cliente e aderir às regras do cliente (quando aplicável).
• Participar em formação de emergência.
• Participar e contribuir para o registo de perigos e riscos no que diz respeito à sua área de responsabilidade.
• Garantir a conformidade com as obrigações legais e morais relativas à posição, compreendendo e implementando as secções relevantes dos requisitos de Saúde e Segurança Ocupacional.
• Manter um elevado padrão de arrumação (housekeeping) implementando o procedimento relevante em relação às melhores práticas.