Mystery Shopper

Descrição da Empresa

A MENA Mystery Shopping Services é um fornecedor de confiança de recursos de compras misteriosas, oferecendo recrutamento, agendamento e formação de compradores em todo o Médio Oriente, Norte de África e Índia desde 2006. Somos especialistas em fornecer insights imparciais sobre as experiências dos clientes através de uma rede dedicada de compradores e auditores treinados. A nossa missão é ajudar as empresas a melhorar a satisfação do cliente, fornecendo dados acionáveis e identificando áreas de melhoria. Como líderes da indústria em insights de experiência do cliente, estamos empenhados em ajudar as empresas a criar experiências de cliente excecionais e a atingir os seus objetivos.

Descrição da Função

Esta é uma função temporária e remota de comprador misterioso (mystery shopper) em Luanda, Angola. O Comprador Misterioso avaliará as experiências de atendimento ao cliente, conhecimento do produto e satisfação geral, visitando ou interagindo com empresas como um cliente típico. As responsabilidades incluem completar avaliações, reportar descobertas com precisão e dentro do prazo, e fornecer feedback valioso para melhorar os serviços dos clientes.

Qualificações

• Fortes competências em Pesquisa de Mercado e Investigação, incluindo atenção aos detalhes e recolha de dados.
• Competências de Comunicação eficazes, tanto verbais como escritas.
• Experiência nas disciplinas de Atendimento ao Cliente e Vendas.
• Capacidade de trabalhar de forma independente, cumprir prazos apertados e seguir instruções com precisão.
• Fortes habilidades de organização e gestão de tempo.
• Proficiência no uso de smartphones, computadores e ferramentas digitais para concluir tarefas.
• Experiência prévia em compras misteriosas ou avaliação da experiência do cliente é preferível.