RECRUTAMENTO
Sobre a Nokia
Na Nokia, criamos tecnologia que ajuda o mundo a agir em conjunto. Como um parceiro confiável para redes críticas, estamos comprometidos com a liderança de inovação e tecnologia em redes móveis, fixas e em nuvem.
Criamos valor com propriedade intelectual e pesquisa de longo prazo, liderada pelo premiado Nokia Bell Labs. Aderindo aos mais altos padrões de integridade e segurança, ajudamos a construir as capacidades necessárias para um mundo mais produtivo, sustentável e inclusivo. Assista ao nosso vídeo para descobrir como criamos interações significativas para impulsionar o progresso humano.
Sobre a Cloud & Network Services
Cloud and Network Services é um grupo de negócios líder da Nokia que oferece soluções de Rede nos segmentos Core, Business and Enterprise, além de soluções em Nuvem e Serviços Cognitivos.
É um grupo de negócios recém-formado, que inclui a maioria dos antigos negócios da Nokia Software, soluções corporativas da Nokia, soluções de rede principais, incluindo o núcleo de voz e pacotes, e serviços gerenciados e avançados de sua antiga unidade de Serviços Globais. Esta unidade também funcionará como um canal de entrega de certos produtos de outros grupos empresariais para clientes corporativos. O CNS (Cloud and Network Services, serviços de nuvem e rede), terá como alvo o crescimento, aproveitando a transição do setor para a entrega baseada em nuvem, modelos de negócios de rede como serviço e criação de valor liderada por software.
Descrição do Trabalho
Care (CAR) compreende o apoio dos clientes (em consonância com os contratos de serviços contratuais) e as partes interessadas internas da Nokia em atividades pré e pós-venda com tópicos técnicos e não técnicos, incluindo contato de primeiro nível com clientes para incidentes ou solicitações de software e hardware.
Garante a prontidão da prestação de serviços e abrange a prestação de recomendações às casas de produtos sobre o design para aspectos de manutenção. Contém a escalada de questões-chave para funções apropriadas. O Especialista em Cuidados Técnicos fornece suporte técnico e de produto ‘avançado’ dentro da prestação de serviços de cuidado. Uma posição global em um ambiente de suporte 24 horas por dia, 7 º ano, com a responsabilidade de trabalhar em casos complexos de solução de problemas, especialmente no nível de solução/sistema. Também atua como uma interface primária à P&D para o agravamento dos problemas dos clientes e seu acompanhamento até a resolução.
Responsabilidades e Competências do Trabalho
- Trabalha de forma independente dentro de diretrizes amplas e utiliza as melhores práticas e conhecimentos de questões de negócios internos ou externos.
- Transfere conceitos para direção profissional de unidade organizacional própria em medidas acionáveis.
- Pode liderar pequenos projetos técnicos com riscos limitados e requisitos de recursos.
- Presta assistência a especialistas para executar métodos de solução de problemas, como rastreamento de nível do sistema, depuração, análise de fluxo de protocolo.
- Identifica, reproduz e caracteriza defeitos e colabora prontamente com equipes de P&D para correções.
- Interage com o cliente para casos complexos, fornecendo soluções alternativas, etc.
- Garante que os SLAs sejam atendidos para casos escalonados.
- Contribui para a análise de causas básicas (RCA) e criação de relatórios.
- Cumpre os requisitos conforme a função do processo de emergência, sempre que necessário.
- Cria artigos de conhecimento (autor, revisor).
- Cria documentos técnicos e diretrizes.
- Desenvolve competências sobre produtos e soluções.
Qualificações
- Muito bom conhecimento técnico Redes móveis
- Conhecimento de domínio de rede de mobilidade sem fio necessário
- Análise de pacotes para volte (ou VOIP)
- Protocolos Domínio sem fio de LTE, 3G, 3G+PacketCore, /UMTS/LTE – LTE, UMTS e GSM/GPRS Fluxos de chamada
- Muito bom compreensão da topologia de rede IMS e várias interfaces
Imagine criar tecnologia que tenha potencial para mudar o mundo. Trabalhando conosco, você terá um impacto positivo na vida das pessoas e ajudará a superar alguns dos desafios mais urgentes do mundo. Agimos de forma inclusiva e respeitamos a singularidade das pessoas. Na Nokia, as decisões de emprego são tomadas independentemente de raça, cor, origem nacional ou étnica, religião, gênero, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, estado civil, incapacidade, status de veterano protegido ou outras características protegidas por lei. A cultura Nokia recebe as pessoas como seus verdadeiros eus. Venha criar tecnologia que ajude o mundo a agir em conjunto.
Trabalho
Care – Especialista em Suporte ao Cliente Localização Primária Oriente Médio & África-Angola-Angola-Luanda
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se você tem interesse em fazer parte do nosso quadro de funcionários, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora”.
-10 PIORES ERROS COMETIDOS POR ANGOLANOS AO ENVIAR O CURRÍCULO
-QUER TRABALHAR NA ZEE (ZONA ECONÓMICA ESPECIAL)-COMO SE CANDIDATAR
-12 EMPRESAS QUE OFERECEM ESTÁGIOS EM ANGOLA
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–38 IDEIAS DE NEGÓCIOS PARA SE FAZER EM ANGOLA COM POUCO DINHEIRO
–50 PERGUNTAS MAIS FEITAS EM ENTREVISTA DE EMPREGO
–Saiba 7 coisas que nunca deves FALAR numa Entrevista de Emprego
OBS:
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