RECRUTAMENTO
Descrição
A Frotcom Angola é uma empresa Angolana que implementa sistemas de Gestão de Frotas (Telemática) da Frotcom Internacional. O nosso software, o Frotcom, é atualmente vendido em mais de 40 países em todo o mundo, através de uma rede de Parceiros Certificados da Frotcom.
Suporte ao Cliente – Especialista em Suporte Técnico
A Equipa
Irá trabalhar na nossa sede em Talatona, Luanda, onde temos uma equipa fantástica, trabalhando em áreas como Desenvolvimento de Software, Gestão de Contas, Logística, Marketing e Administração, entre outros.
Os nossos pontos fortes? Acreditamos em estar focados, uma vez que fornecemos aos utilizadores o que lhes é pretendido. Acreditamos firmemente no trabalho de equipa e na aprendizagem. Trabalhamos eticamente e de forma justa e é por isso que as pessoas tendem a ficar connosco.
O Trabalho
Irá juntar-se a uma equipe interfuncional e o seu papel será dar assistência técnica aos Clientes da Frotcom Angola. Irá gerir e controlar problemas ou questões relacionadas com o sistema, rastreando e reportando sob a forma de “Tickets”, e-mails e chamadas telefónicas diretas.
Então, o que vai fazer – Especialista em Suporte Técnico?
Para realizar este trabalho com sucesso, tem de ser capaz de executar as seguintes tarefas:
- Apoiar utilizadores Frotcom na determinação dos problemas e fornecer resoluções sobre problemas técnicos;
- Fornecer suporte técnico de primeiro nível em software e aplicações da Frotcom, produtos fornecidos e/ou acessórios utilizando procedimentos documentados e ferramentas disponíveis;
- Utilizar técnicas e ferramentas de resolução de problemas para identificar defeitos/problemas técnicos;
- Apoiar ativamente os clientes utilizadores em todos os aspetos através da resolução de problemas, mantendo-o informado e atualizado ao longo da vida de incidentes;
- Assegurar que os procedimentos adequados de escalada sejam seguidos;
- Comunicar todos os problemas às nossas Equipas de Controlo de Qualidade e Desenvolvimento, conforme os processos atuais;
- Desempenhar funções atribuídas de acordo com políticas e procedimentos padronizados;
- Manter o conhecimento da linha de produtos e ofertas de serviços da Frotcom;
- Assistir a sessões de formação técnica necessárias;
- Disponibilidade aos horários para garantir que os objetivos do nível de serviço prestados sejam alcançados.
Requisitos
Quer saber que habilidades são necessárias? Aqui estão eles:
- Excelentes habilidades de computador, incluindo experiência com o Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).
- Experiência em apoiar aplicações baseadas na Internet.
- Compreensão de GPS, GSM/GPRS, TCP/IP e eletrónica muito básica.
- Excelente em inglês verbal e escrito é um requisito preferencial.
Competências valorizadas
O Suporte de Clientes – Especialista em Suporte Técnico deve ter um Grau de Licenciatura e no mínimo de 2 anos de experiência em funções semelhantes (são preferíveis certificações técnicas).
- Competências analíticas que permitirão ao operativo reconhecer rapidamente um problema do sistema e lidar com ele da forma mais eficiente.
- Excelentes competências de comunicação, interpessoal, organizacional e de apresentação.
- Capacidade de trabalhar bem sob pressão e gerir várias tarefas.
- Motivado, orientado a detalhes e organizado.
Benefícios
O que oferecemos?
Oportunidade de se juntar a uma empresa de crescimento rápido e de sucesso que realmente se preocupa com a sua equipa.
Grande oportunidade para o crescimento profissional.
Juntar a uma equipa dinâmica e coesa com um elevado espírito de trabalho em equipa
Ter um trabalho gratificante com um impacto real no desempenho da empresa
Ganhar experiência numa empresa de sucesso, com distribuição em todo o mundo
Trabalhar em estreita colaboração com uma equipa de pessoas inteligentes e amigáveis
Compensação atrativa
Se este é um desafio para si, envie-nos o seu currículo.
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo no botão “Aplicar Agora“.
-10 PIORES ERROS COMETIDOS POR ANGOLANOS AO ENVIAR O CURRÍCULO
-QUER TRABALHAR NA ZEE (ZONA ECONÓMICA ESPECIAL)-COMO SE CANDIDATAR
-12 EMPRESAS QUE OFERECEM ESTÁGIOS EM ANGOLA
–65 Modelos de Currículos: Baixar e Preencher no Word GRATIS
–38 IDEIAS DE NEGÓCIOS PARA SE FAZER EM ANGOLA COM POUCO DINHEIRO
–50 PERGUNTAS MAIS FEITAS EM ENTREVISTA DE EMPREGO
–Saiba 7 coisas que nunca deves FALAR numa Entrevista de Emprego
OBS:
- Se o contacto de E-mail ou link não estiver disponível, não existe ou falhar o envio, não é erro nosso, nem responsabilidade do Ango Emprego, (O Prazo de candidaturas pode ter terminado) os Empregadores é que são responsáveis pelos canais de Envio das Candidaturas.
- As vagas divulgadas aqui são gratuitas se alguém cobrar para dar Emprego, por favor denuncie.