RECRUTAMENTO
Deveres e responsabilidades gerais:
- Trabalhar em várias áreas de negócios, fornecendo fluxo de trabalho, manutenção e suporte da jornada do cliente.
- Trabalhando como parte de uma equipe e ocasionalmente desenvolvendo sozinho conforme as necessidades de negócios surgem.
- Projete e treine agentes virtuais para resolver desafios de negócios usando tecnologias do Google Cloud e conhecimento de técnicas comprovadas para fornecer a satisfação do cliente.
- Pesquise e implemente respostas adequadas e automatize processos para fornecer a resolução do primeiro contato para os clientes.
- Projete a jornada de Fluxos do Agente Virtual e os aprimore diariamente.
- Estude e transforme protótipos de ciência de dados.
- Crie conjuntos de dados apropriados e representação de dados para o sistema Train Virtual Agent.
- Execute casos e experimentos de testes de jornada do Agente Virtual.
- Realize análise estatística e ajuste fino usando resultados de teste.
- Treine e retreine os sistemas quando necessário.
- Estenda a jornada de bate-papo existente em estruturas.
- Mantenha-se atualizado sobre os desenvolvimentos no campo.
- Ajudar a identificar as causas prováveis e fornecer soluções imediatas durante um incidente.
- Trabalhe em um ambiente ágil seguindo uma estrutura ágil.
- Contribuir com ideias significativas para tornar os aplicativos melhores e mais fáceis de usar.
- Participe de pesquisas de ponta em aplicativos de inteligência artificial e aprendizado de máquina.
- Contribua com os esforços de engenharia, desde o planejamento e organização até a execução e entrega, para resolver problemas complexos do mundo real.
Habilidades e Experiência:
- Experiência em pesquisa ou indústria em projetos de inteligência artificial e aprendizado de máquina (ML);
- Automatizar e orquestrar processos manuais;
- Monitore, otimize e mantenha o Agente Virtual / Chatbots;
- Familiaridade com Dialogflow CX seria mais;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas;
- Experiência com plataformas de nuvem, como a plataforma de nuvem do Google, AWS seria mais;
- Experiência com automação dos processos de desenvolvimento e teste seria mais.
Qualificações de trabalho:
- Bacharelado em Ciência da Computação, ou área técnica relacionada, ou experiência de trabalho equivalente;
- 1 – 3 anos de experiência profissional relevante em Call Center;
- Boas habilidades de comunicação oral e escrita em português e inglês;
- A base matemática seria benéfica;
- Experiência em pesquisa ou indústria em projetos de Inteligência Artificial, Aprendizado de Máquina (ML);
- Capacidade de organizar e gerenciar várias prioridades;
- Curiosidade técnica – vontade de explorar e aprender novas tecnologias que não são familiares;
- Capacidade de trabalhar em um ambiente orientado para entrega em ritmo acelerado;
- Capacidade de entregar resultados de curto prazo enquanto investe em soluções estratégicas de longo prazo;
- Iniciante, automotivado e capaz de aprender de forma independente;
- Jogador da equipe que está ansioso para ajudar os outros a terem sucesso.
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora“.
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AI Virtual Agent (Conversational Designer)
A aplicação termina em
October 17, 2021