RECRUTAMENTO
Técnico de Serviço Móvel
O papel
Na Tesla, nossos técnicos de serviços móveis são a espinha dorsal da operação de serviços, que oferecem de forma consistente uma experiência revolucionária e excepcional para os clientes da Tesla todos os dias no campo, apoiando nossa missão de acelerar a transição do mundo para a energia sustentável.
Como Técnico de Serviço Móvel, irá visitar clientes no terreno e efectuar uma vasta gama de reparações técnicas em veículos, mas também apostar no desenvolvimento contínuo das suas competências técnicas. Criamos um dos veículos mais inovadores já feitos e você ajudará a garantir um serviço igualmente inovador aos clientes.
Para ter sucesso na Tesla, você deve ser enérgico, excelente com os clientes, altamente organizado e trabalhar com inteligência. Você deve ter paixão pela marca e a capacidade de desenvolver seu conjunto de habilidades técnicas e prosperar em um ambiente de equipe.
Responsabilidades:
- Investigue os próximos casos de reparo, garantindo que você entenda totalmente as preocupações do cliente e tenha peças disponíveis;
- Planeje rotas, prepare peças, carregue o veículo e dirija até os clientes para fazer a manutenção de seus veículos, atendendo de forma consistente a meta diária do cliente;
- Fornece excelente experiência de serviço móvel, supera as expectativas do cliente, indo além e assumindo a responsabilidade por seus clientes;
- Educar os clientes sobre informações técnicas e uso geral do veículo;
- Conheça o cliente e execute reparos básicos, como (mas não se limitando a) substituição de componentes internos, manutenção geral, problemas de carregamento, análise de alertas, recalls / boletins de implementos, reabastecimento de fluidos, manutenção e ajustes de maçaneta, diagnósticos básicos e ajustes corporais;
- Preencher pedidos de reparo de serviço no app Ranger / SCA e fazer a liquidação do pagamento com o cliente;
- Faça a ligação com um consultor de serviço móvel se o acompanhamento com o cliente for necessário devido a mudanças inesperadas ou imprevistas;
- Termine seu dia voltando para sua base e lidando com o MRB, devolvendo-o às peças ou mandando-o para o sucata;
- Siga as instruções de segurança e todas as diretrizes de reparo especificadas pela Tesla para os níveis de qualidade aceitos;
- Operar uma variedade de ferramentas manuais, elétricas e de oficina e manter ferramentas e equipamentos;
- Manter registros de tempo, despesas e materiais;
- Apoie outros centros de serviço quando necessário;
- Trabalhe com uma atitude colaborativa e espírito de equipe com sua equipe móvel para atingir as metas;
- Desenvolva e mantenha seu próprio plano de desenvolvimento individual, desenvolvendo continuamente seus conhecimentos e habilidades.
Requisitos:
- Experiência de trabalho técnico na indústria automotiva ou em uma indústria relacionada (aeronáutica, motores, elétrica, marinha, aviação, outros mecânicos ou mecânico industrial, etc.);
- Idealmente, um mínimo de 12-18 meses de experiência em workshop Tesla, com bom conhecimento de todos os sistemas e aplicativos;
- Fortes habilidades de comunicação em inglês e português são essenciais;
- Capacidade de se envolver com os clientes em um nível técnico e uma forte mentalidade focada no cliente;
- Paixão pela Tesla e servir como defensor e embaixador da marca para nossos clientes;
- Demonstrar uma atitude voltada para a segurança e práticas de trabalho seguras;
- Capacidade de trabalhar de forma independente como parte de uma equipe maior e motivado para trabalhar em um ambiente dinâmico e de alto ritmo;
- Conhecimento dos métodos, técnicas, peças, ferramentas e materiais utilizados na manutenção e reparação de veículos;
- Seja estratégico e proativo. Você deve pensar e planejar com antecedência;
- Carteira de habilitação válida.
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora“.
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