RECRUTAMENTO
Sobre a InEvent
A InEvent é uma startup B2B inovadora e ágil que desenvolve soluções inteligentes para hotelaria e marketing em grandes empresas, criando gerenciamento de alto nível para a suíte c-level e ferramentas operacionais robustas para analistas e gerentes.
Quem somos
A InEvent é uma empresa de tecnologia de eventos remotos com a InEventers em mais de 13 países diferentes, falando juntos em mais de 27 idiomas diferentes. Somos uma equipe global. A InEventers é uma equipe única, com Visão de Crescimento e Valores compartilhados. Nós permitimos que você seja você mesmo e encorajamos a comunicação aberta. O mais importante aqui não é a sua experiência, mas sim a sua curiosidade, paixão por aprender e crescer connosco!
LÍDER DA EQUIPE DE SUPORTE AO PRODUTO
Você terá autonomia e responsabilidade para
A equipe de sucesso do Cliente está procurando um Líder de Equipe para gerenciar os membros da equipe de Suporte ao Produto.
- Motivar e apoiar uma equipe crescente de especialistas em suporte ao produto de sucesso do cliente da InEvent.
- Certifique-se de que a equipe forneça suporte de entrada de nível superior para nossos clientes por meio de relatórios de problemas.
- Construir um excelente nível de conhecimento do produto e manter-se pró-ativamente atualizado sobre todos os novos procedimentos, produtos e informações.
- Seja o ponto de referência para escalonamentos de suporte em toda a plataforma e atue como um ponto de referência e assistência técnica para os membros da equipe.
- Apoie o CS Core Manager com retenção e sucessão de especialistas de Suporte ao Produto, auxiliando na integração de novos contratados e identificando as necessidades de treinamento de toda a equipe.
- Participar e comunicar-se de forma eficaz durante as atualizações semanais de CS e reuniões semanais de equipe.
- Conduza e motive sua equipe para oferecer a melhor experiência ao cliente.
- Definir, medir e revisar os indicadores-chave de desempenho para os membros da equipe por meio de mecanismos formais e informais de feedback.
- Assuma a responsabilidade pelos relatórios de problemas do cliente em termos de pressão para fechamento imediato, escalonamento e resolução eficiente de problemas.
- Faça a ligação com a equipe de produto InEvent para atualizações sobre problemas conhecidos, lançamentos e desempenho da plataforma.
PRÉ-REQUISITOS:
- Inglês fluente.
- Conhecimento avançado do Google Sheets.
- Experiência em empresa de tecnologia ou startup.
- A experiência é o suporte ao cliente ou o sucesso é altamente desejável.
- Conhecimento com integrações API.
- A graduação em Engenharia da Computação é um diferencial.
VANTAGENS:
- Paid Time Off (PTO).
- Seguro de saúde global, incluindo franquia de $ 0 e ambulatorial.
- Programas de aprendizagem de línguas.
- Cúpulas anuais.
- Pacote de escritório.
- Dias de almoço e atividades mensais..
- Happy Hours noturnas regulares e clube de café da manhã com colegas de equipe.
- Desafios mensais / trimestrais e jogos com prêmios.
- Presente de aniversário e presentes de aniversário de trabalho.
CONTRATO: Esta é uma posição permanente, em tempo integral (40h por semana), em condição de contratado independente.
Se você acha que esta posição é para você, traga seu notebook pessoal (Mac ou Windows) e um dispositivo móvel (iOS ou Android) e venha trabalhar connosco!
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora“.
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–50 PERGUNTAS MAIS FEITAS EM ENTREVISTA DE EMPREGO
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OBS:
- Se o contacto de E-mail ou link não estiver disponível, não existe ou falhar o envio, não é erro nosso, nem responsabilidade do Ango Emprego, (O Prazo de candidaturas pode ter terminado) os Empregadores é que são responsáveis pelos canais de Envio das Candidaturas.
- As vagas divulgadas aqui são gratuitas, se alguém cobrar para dar Emprego por favor denuncie.
LÍDER DA EQUIPE DE SUPORTE AO PRODUTO