RECRUTAMENTO
Gestor de Negócios BCC
Descrição da empresa
O Standard Bank Group é um grupo líder de serviços financeiros com foco na África e um player inovador no cenário global, que oferece uma variedade de oportunidades de aprimoramento de carreira – além da chance de trabalhar ao lado de alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do setor. Nossos clientes variam de pessoas físicas a empresas de todos os tamanhos, famílias de alta renda e grandes corporações e instituições multinacionais. Somos apaixonados por criar crescimento na África. Trazendo valor verdadeiro e significativo para nossos clientes e as comunidades que atendemos e criando um verdadeiro senso de propósito para você.
Descrição do emprego
– Projectos internos e/ou transversais, incluindo a gestão de iniciativas, planeamento e controlo dos projectos e a ligação às áreas de negócio para a definição de requisitos e afins.
– Controlo de Gestão nas vertentes de reporte, análise de produtividade e qualidade.
– Acompanhamento de auditorias interna, RCSA, KRI, incidentes e da implementação de melhorias nesse âmbito.
– Comunicação – dar suporte, gerir e monitorizar a Direcção do BCC
Principais Responsabilidades:
- Assegurar o cumprimento e a revisão dos procedimentos de acordo com os requisitos de Auditoria, Controlo Interno e Compliance.
- Desenvolver indicadores chaves de desempenho (KPI) para analisar e melhorar a eficácia e produtividade de todas actividades das diversas áreas;
- Garantir a preparação de relatórios estatísticos relacionados com a área;
- Realização de projectos de trabalho em áreas transversais com vista à optimização de estruturas, recursos e procedimentos;
- Gerir e monitorizar as reclamações dos clientes que são escaladas ao Director do BCC
- Monitorar a implementação de novas leis;
- Dar suporte aos colaboradores no engajamento com os clientes
- Dar suporte na comunicação aos colaboradores, ex.: boletins informativos
- Recolher e consolidar todos os relatórios do BCC e do Escritório Central
- Gerir as actas e acompanhar os itens pendentes da Direcção do BCCA
- Gerir, dinamizar, motivar, acompanhar e monitorizar todas as tarefas no seu âmbito de actividade;
- Apoiar na implementação das medidas de controlo interno para as várias funções, ajustando os planos de acção e optimizando a gestão dos seus recursos;
- Assegurar a melhoria contínua e a prestação de um serviço de excelência ao Cliente interno e externo, de acordo com as expectativas e métricas de performance da área.
Habilitações:
Licenciatura em Gestão de Empresas ou Economia ou Similares
Conhecer e praticar, como utilizador, meios informáticos (Word, Excel, PowerPoint, etc,);
- Fortes conhecimentos de Informática (Microsoft Word, PowerPoint, Excel, etc.)
- Facilidade em comunicação oral e escrita
- Bons conhecimentos analíticos
- Domínio Oral e Escrito da língua Inglesa
- Pelo menos 7 anos de experiencia em Controlo de Gestão nas vertentes de reportes complexos, análise de produtividade e qualidade, preferencialmente numa instituição financeira.
- Experiencia na gestão de processo / Gestão de projectos será uma vantagem.
- Criação e manutenção de relacionamento com clientes.
- Conhecimentos extensivos e compreensão de vários sistemas usados numa instituição financeira
- Conhecimentos sobre Banca Corporativa e Grandes Empresas.
- Conhecimento prático sobre como recolher, aceder e utilizar informação a ser utilizada na avaliação de tendências de mercado.
- Conhecimentos sobre princípios e processos de gestão da capacidade.
Informações adicionais
Competências Comportamentais:
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Forte orientação para a melhoria contínua e níveis de serviço ao cliente,
- Optimista: possuir uma perspectiva positiva, ser esperançoso, mantém ânimo e não é facilmente desencorajado;
- Capacidade para pensar objectiva e independentemente;
- Excelente capacidade de análise e interpretação;
- Espírito de Iniciativa;
- Capacidade de trabalho em equipa e bom relacionamento interpessoal;
- Habilidades de negociação e resolução de problemas;
- Persuasivo: gosta de motivar, negociar e mudar as opiniões dos outros, convencer com argumentos.
- Planeamento: prepara com antecedência, gosta de estabelecer metas e planos de actividades.
- Conceptual: aprecia o complexo e abstracto, intelectualmente curioso.
- Crítico: bom em sondar os factos, desafia as suposições, vê desvantagens.
- Inovador: gera ideias, mostra engenho e pensa em soluções, cria oportunidades para inovação e melhoria.
- Resiliente: não se perturba com situações difíceis, raramente se aborrece com a crítica, emocionalmente controlado.
- Orientado para resultados: fortemente motivado para competir e alcançar resultados impressionantes, se esforça para melhorar, tem uma atitude “posso fazer” e gosta de desafios.
- Activo: enérgico e vigoroso.
- Orientado para a mudança: aceita e se adapta a mudanças, gosta de fazer coisas novas, procura variedade, prefere novidade à rotina.
- Orientado para a equipa: gosta de trabalhar em equipa.
PROCESSO DE CANDIDATURA
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