RECRUTAMENTO
O Banco Keve pretende reforçar a sua equipa com um Técnico(a) de Reclamações para a Direcção de Qualidade e Organização, que queira abraçar novos desafios, mas que acima de tudo seja apaixonado(a) pelo contacto com o Cliente e donos de uma ética profissional exemplar.
Principais Responsabilidades:
– Recepcionar, registar e dar tratamento junto das áreas necessárias, das reclamações recebidas pelos seguintes canais:
-
- Telefone;
- E-mail de reclamações;
- Site do BNA;
- Entregue nos serviços centrais;
– Elaborar cartas e e-mails de recepção das reclamações;
– Elaborar termos de reclamação;
– Assegurar o devido acompanhamento das reclamações em curso;
– Preparar a documentação solicitada pela Direcção de Auditoria Interna;
– Assegurar o cumprimento dos prazos de tratamento das reclamações, em alinhamento com as normas definidas pelo Banco Nacional de Angola (BNA);
– Elaborar reports de actividades semestrais e trimestrais.
Requisitos:
– Licenciatura no ramo das Ciências Sociais, Gestão e outras.
– Experiência mínima de 3 anos na Banca.
– Experiência no atendimento ao público.
Competências:
– AS400 BANKA (Consultas)
– Microsoft Office
– Boa comunicação escrita e falada
– Gestão de stress
PROCESSO DE CANDIDATURA
Caso pretendas um novo desafio e cumpras com os requisitos mencionados, convidamos-te a enviares a tua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora“, com a referência BK/TRDQO, até ao dia 09 de Setembro 2022.
Clique Aqui para Receber Mais VAGAS no nosso TELEGRAM: https://t.me/angoemprego
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OBS:
- Se o contacto de E-mail ou link não estiver disponível, não existe ou falhar o envio, não é erro nosso, nem responsabilidade do AngoEmprego, (O Prazo de candidaturas pode ter terminado) os Empregadores é que são responsáveis pelos canais de Envio das Candidaturas.
- As vagas divulgadas aqui são gratuitas, se alguém cobrar para dar Emprego por favor denuncie.