A Africell Angola. empresa de Telecomunicações voltada para a inovação de produtos e serviços móveis. pretende recrutar para o seu quadro de colaboradores um:
Gestor de Serviços de Apoio
Gestor de Serviços de Apoio supervisiona e optimiza os serviços de apoio ao cliente, garantindo a eficiência, a satisfação e o sucesso financeiro.
Funções e responsabilidades:
• Gerir e supervisionar os serviços de apoio às empresas no âmbito das Telecomunicações.
• Desenvolver e implementar estratégias para optimizar o apoio e a satisfação dos clientes.
• Liderar uma equipa responsável pelo tratamento das consultas, reclamações e pedidos dos clientes.
• Monitorizar as métricas de desempenho do serviço e implementar melhorias, se necessário.
• Manter-se actualizado sobre as tendências e práticas do sector para optimizar as ofertas dos serviços.
• Fornecer relatórios e actualizações regulares aos quadros superiores sobre o desempenho e as melhorias do serviço.
• Analisar dados financeiros e gerir a afectação orçamental dos serviços de apoio.
Formação e experiência:
• Licenciatura em Administração de empresas, Telecomunicações ou numa área relacionada.
• Experiência comprovada em Gestão de serviços de apoio às empresas preferencialmente no sector das telecomunicações.
Requisitos e qualificações do cargo
• Conhecimento dos sistemas de apoio comercial (BSS) e os sistemas de apoio operacional
• Competência em análise financeira e gestão orçamental.
• Compreensão dos regulamentos relevantes e das normas de conformidade.
• Excelente domínio da língua inglesa (escrita e verbal).
Envie a sua candidatura até ao dia 8 de Abril de 2024, com a Ref.: “Gestor de serviços de apoio” como assunto.
Chefe do Sector de Qualidade e Manutenção
Chefe do Sector de Qualidade e Manutenção é responsável por manter, operar e gerir os sites, incluindo RBS, TRM e Power de modo a garantir a qualidade e continuidade do serviço no terreno.
Funções e responsabilidades:
• Dirigir e prestar apoio técnico ao pessoal técnico no terreno.
• Supervisionar o planeamento. a programação das inspecções de qualidade, inspecção das actividades e as normas de manutenção no terreno.
• Desenvolver e implementar protocolos e procedimentos de garantia de qualidade no terreno.
• Supervisionar a manutenção de equipamento, maquinaria e infra-estruturas no terreno.
• Analisar dados e métricas de desempenho para identificar tendências e áreas a melhorar.
• Gerir os orçamentos e os recursos afectados às actividades de qualidade e manutenção no terreno.
• Estabelecer e manter relações com fornecedores e prestadores de serviços externos
Formação e experiência:
• Bacharelato em Engenharia de Telecomunicações ou área relacionada.
• Um mínimo de 5 anos de experiência preferencialmente no ramo de telecomunicações.
Requisitos e qualificações do cargo:
• Conhecimento dos regulamentos e normas de segurança e de garantia de qualidade.
• Domínio da língua inglesa (escrita e verbal).
• Capacidade de trabalhar em horários flexíveis. incluindo tardes, noites e fins-de-semana bem como apoiar tarefas de permanência e trabalho por turnos, conforme necessário.
Envie a sua candidatura até ao dia 8 de Abril de 2024, com a Ref.: “Chefe do Sector de Cualidade e Manutenção” como assunto
Gestor de Operações e Manutenção (O&M)
Gestor de Operações e Manutenção é responsável pela manutenção no terreno. das operações fixas, incluindo a FLM (manutenção de primeira linha). acordos e contratos de serviços, apoio e Gestão de Desempenho de vários módulos de FLM (Insource & Out-source).
Funções e responsabilidades:
• Gestão equipas no âmbito das operações tecnológicas da FLM
• Apoio no mapeamento, gestão e melhoria dos processos empresariais e fornecimento de melhores práticas e técnicas
• Identificação de estratégias de atenuação de riscos e planos de contingência para todos os riscos identificados.
• Manutenção do registo da matriz de problemas e riscos
• RFP/RFI/RFQ, selecção de fornecedores, negociação e finalização de contratos com diferentes fornecedores e prestadores de serviços geridos
• Preparação de orçamentos e optimização de custos das operações, da expansão e dos projectos de melhoria da FLM para alargar os serviços a todo o país
• Controlo da qualidade dos projectos e das implementações da infra-estrutura da FLM.
• Gestão de SLA e WLA entre diferentes fluxos de trabalho.
Formação e experiência:
• Licenciatura em Engenharia ou em qualquer domínio relacionado
• Minimo de 7 anos de experiência em Gestão de operações e manutenção de telecomunicações.
Requisitos e qualificações do cargo
• Excelente domínio da língua inglesa (escrita e verbal). • Liderança na gestão das actividades de O&M.
• Implementação de um programa de manutenção preventiva
Envie a sua candidatura até ao dia 8 de Abril de 2024. com a “Gestor de operações e manutenção” como assunto.
Gestor de VAS
Gestor de VAS é o responsável pelo desenvolvimento e gestão da carteira de “Serviços de Valor Acrescentado” da AFRICELL com base nas necessidades do mercado e nas ca-pacidades tecnológicas.
Funções e responsabilidades:
• Desenvolver, manter e controlar as especificações da carteira de VAS da AFRICELL. tendo em conta as preocupações dos clientes, os processos comerciais, os custos e as limitações dos produtos dos fornecedores.
• Adoptar o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC) recolha de requisitos, análise e estudo de viabilidade. concepção, implementação, teste. implementação. ma-nutenção e apoio no desenvolvimento de uma solução parcial ou completa, juntamente com o controlo de versões.
• Aprovar a disponibilidade e a instalação de soluções recentemente desenvolvidas pela produção, após os testes de aceitação.
• Prestar apoio às operações e em todas as questões relacionadas com os sistemas de tarifação e os VAS • Estabelecer o contacto com diversos departamentos durante a implementação e antes do lançamento comercial de qualquer novo serviço/produto.
Formação e experiência
• Licenciatura em Engenharia ou em qualquer área relacionada, MBA ou mestrado é uma vantagem.
• Experiência profissional mínima de 10 anos, preferencialmente no sector de telecomu-nicações. Requisitos e qualificações do cargo
• Conhecimento sólido de programação. SQL. procedimentos e consultas de tecnologia VAS.
• Conhecimentos técnicos especializados em tecnologias de telecomunicações.
• Excelente domínio da língua inglesa (escrita e verbal).
Envie a sua candidatura até ao dia 8 de Abril de 2024. com a Ref: “Gestor de VAS ” como assunto.
Gestor de Garantia de Receitas e Gestão de Fraudes
O Gestor de Garantia de Receitas e Gestão de Fraudes apoia o crescimento das receitas e dos lucros através da garantia total das receitas e da detecção e minimização das fugas de receitas, e apoio na redução pró-activa das fraudes potenciais e reais identificadas.
Funções e responsabilidades:
• Compreender as tendências do sector em relação à infra-estrutura de operações de garantia de receitas e gestão de fraudes (RAFM) e ao desempenho geral.
• Adaptar as melhores práticas do sector para desenvolver o quadro estratégico da garantia de receitas e da gestão da fraude (RAFM), em conformidade com a estratégia glo-bal da empresa.
• Compreender e liderar a aquisição de infra-estruturas tecnológicas RAFM relevantes e orientar na concepção e teste de todas as soluções RAFM.
• Contribuir para o desenvolvimento e a implementação de processos, sistemas, ferramentas, políticas, normas e procedimentos de risco de fraude, a fim de optimizar a prevenção e a detecção de fraudes para minimizar as perdas por fraude e escalar o impacto dos problemas para as partes interessadas e os executivos, se necessário.
• Assegurar a avaliação/medição atempada e exacta das fugas resultantes de incidentes identificados, de modo a demonstrar a contribuição financeira da RAFM para a actividade.
Formação e experiência:
• Licenciatura em áreas relacionadas com TI/Finanças, de preferência informática e aná-lise de dados.
• Experiência mínima de 8 anos em garantia de receitas e gestão de fraudes, de preferência no sector das telecomunicações. Requisitos e qualificações do cargo
• Qualificações profissionais em gestão do risco de fraude. auditoria de sistemas, análise de dados, administração e programação de bases de dados, competências de exploração de dados (SQL) e operações de bases de dados com sistemas Excel ou ERP.
• Bom conhecimento das tecnologias da informação (TI) para poder analisar os dados do sistema no que respeita às transacções informáticas.
• Fluência na língua inglesa.
Envie a sua candidatura até ao dia 8 de Abril de 2024. com a Ref.: “Gestor Receitas e Fraude “como assunto
Director de Comunicação e Marca
O Director de Comunicação e Marca é o responsável pelo desenvolvimento e imple-mentação de estratégias eficazes da Marca e Comunicação a fim de promover a melhoria da reputação e visibilidade da empresa.
Funções e Responsabilidades:
• Desenvolver e executar estratégias abrangentes da Marca e Comunicação que se alinhem com as metas e objectivos da organização incluindo o posicionamento, os valores, as mensagens e as directrizes de identidade visual.
• Supervisionar a criação e a implementação de campanhas de marketing. materiais publicitários e actividades promocionais para apoiar o conhecimento da marca e promover o envolvimento.
• Acompanhar as tendências do mercado, as actividades da concorrência e os desenvolvimentos do sector para identificar oportunidades e recomendar ajustamentos às estratégias de marca e de comunicação.
• Trabalhar em estreita colaboração com equipas criativas, como designers, redactores e agências, para desenvolver conteúdos visuais e escritos atraentes que comuniquem eficazmente a essência da marca.
• Efectuar estudos de mercado e análises das percepções dos clientes para informar o desenvolvimento da marca e as estratégias de comunicação, assim como desenvolver e manter relações com meios de comunicação social Formacão e Exoeriência
• Licenciatura em Marketing. Comunicação, Media ou numa área relacionada. • Mínimo de 10 anos de experiência profissional comprovada, preferencialmente no sector das Telecomunicações.
Requisitos e qualificações do cargo:
• Forte liderança com capacidade para supervisionar a operação e elaborar estratégias
• Excelente domínio da língua inglesa (escrita e verbal).
• Elevados conhecimentos de informática com capacidade para trabalhar com o MS Office. SAP e ferramentas comerciais e de comunicação conexas.
Envie a sua candidatura até ao dia 8 de Abril de 2024. com a Ref: “Director de Comunicação e Marca como assunto.
Director de Finanças
O papel do Director Financeiro é liderar a função de Finanças e Contabilidade. em consonância com os objectivos comerciais da empresa.
Funções e responsabilidades:
• Supervisionar e dirigir as funções financeiras e contabilisticas da empresa.
• Assegurar que as práticas financeiras seguem os princípios contabilísticos aceites pelo Governo (GAAP) e as normas internacionais de informação financeira (IFRS).
• Investigar e resolver questões contabilísticas, incluindo a avaliação e a aplicação de novas normas contabilísticas para garantir a conformidade com as IFRS e as IAS.
• Gerar e analisar demonstrações financeiras e fornecer informações financeiras para impulsionar o desempenho comercial da organização.
• Desenvolver, implementar e monitorizar os orçamentos anuais; analisar e comunicar as variações, Preparar e analisar relatórios financeiros relacionados com orçamentos, contas a pagar, contas a receber, despesas, impostos retidos na fonte, etc.
• Colaborar com os auditores internos e externos, as autoridades fiscais e as agências governamentais para garantir a conformidade fiscal.
Formação e experiência:
• Licenciatura em Contabilidade, Finanças, ou grau equivalente.
• Minimo de 15 anos de experiência, numa função sénior, de preferência em grandes empresas de consultoria.
Requisitos e qualificações do cargo:
• Conhecimento sólidos dos princípios contabilísticos da matemática financeira e das téc-nicas de previsão.
• Experiência na implementação e aplicação das normas internacionais de informação financeira (IFRS).
• Excelente domínio da língua inglesa (escrita e verbal).
• Elevada literacia informática com capacidade para trabalhar com o MS Office, SAP e ferramentas comerciais e de comunicação conexas.
Envie a sua candidatura até ao dia 8 de Abril de 2024. com a Ref: Dir Finanças” como assunto.
Gestor de Contas a Pagar e Activos Fixos
O Gestor de Contas a Pagar e Activos Fixos faz a Gestão quotidiana de todas as activi-dades do ciclo de contas a pagar de forma atempada e eficiente.
Funções e responsabilidades:
• Preparar as contas de regularização e contas a pagar no final do mês bem como assegurar que estão completas.
• Corresponder-se com os fornecedores e responder aos seus pedidos de informação.
• Rever facturas, ordens de compra, notas de entrada de mercadorias e requisições de compra para aprovação.
• Assegurar a reconciliação atempada das declarações dos fornecedores com o sistema contabilístico.
Formação e experiência:
• Licenciatura em Contabilidade ou numa área relacionada. ACCA/CPA preferencialmente.
• Mais de 5 anos de experiência profissional comprovada preferencialmente no sector das Telecomunicações.
Requisitos e qualificações do cargo
• Conhecimentos sólidos dos princípios contabilísticos.
• Boas capacidades analíticas e de resolução de problemas.
• Excelentes competências em Excel.
• Boas capacidades de comunicação com excelente domínio da língua inglesa, tanto escrita como falada.
• Conhecimentos de informática, nomeadamente Word, Outlook e Excel.
Envie a sua candidatura até ao dia 8 de Abril de 2024. com a “Gestor de Contas a pagar” como assunto.
Especialista em Arquitectura MPLS/IP
O principal objectivo da função de Especialista em Arquitectura MPLS/IP consiste em conceber, implementar e optimizar a infra-estrutura de rede MPLS/IP, garantindo um elevado desempenho, escalabilidade e segurança, satisfazendo simultaneamente as neces-sidades dos clientes e apoiando as operações internas.
Funções e responsabilidades:
• Conceber e arquitectar soluções de rede MPLS/IP para satisfazer os requisitos comerciais e apoiar o crescimento futuro.
• Desenvolver normas de concepção de redes, directrizes e melhores práticas para a arquitectura MPLS/IP.
• Implementar e configurar elementos de rede MPLS/IP, incluindo routers, switches, firewalls e equilibradores de carga.
• Optimizar o desempenho, a fiabilidade e a segurança da rede através de uma monitorização pró-activa, da resolução de problemas e do planeamento da capacidade.
Formação e experiência:
• Licenciatura em Ciências Informáticas, Tecnologias da Informação ou áreas afins.
• Mínimo de 5 anos de experiência em projecto e implementação de redes MPLS/IP em um ambiente de telecomunicações ou provedor de serviços. Requisitos e qualificações do cargo
• Conhecimento profundo de MPLS, BGP, OSPF, IS IS e outros protocolos de encaminhamento.
• Forte compreensão dos princípios de rede IP, incluindo sub rede. VLANs e esquemas de endereçamento IP.
• Experiência com tecnologias baseadas em MPLS, tais como VPNs MPLS, VPLS e engenharia de tráfego MPLS.
• Proficiência em ferramentas e software de concepção de redes. tais como Cisco 10S. Juniper Junos, e software de simulação/emulação de redes.
• Boas capacidades de comunicação com excelente domínio da língua inglesa, tanto es-crita como falada.
Envie a sua candidatura até ao dia 8 de Abril de 2024, com a Ref: Especialista em Arquitectura MPLS/IP como assunto.
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