RECRUTAMENTO
As primeiras impressões contam. Para solidificar as experiências memoráveis dos nossos hóspedes durante a sua estada connosco, estamos à procura de um Agente de Serviço ao Hóspede que possa fazer com que o atendimento dos pedidos dos hóspedes seja perfeito, oferecer informações excepcionais sobre o Hotel e locais angolanos e antecipar cada pedido para que os nossos hóspedes se sintam bem em casa.
Um gostinho do seu dia-a-dia:
Cada dia é diferente, mas você será principalmente:
- Iniciando experiências verdadeiramente memoráveis para os hóspedes com as mais calorosas boas-vindas por meio do sistema de central telefônica do hotel
- Certifique-se de que todas as solicitações dos hóspedes sejam anotadas e retransmitidas aos respectivos departamentos para uma ação rápida
- Seja o principal ponto de contato para os hóspedes do Hotel através do sistema de intercomunicação durante evacuações ou emergências
- Organize perfeitamente os pedidos de táxi do hotel para os hóspedes
- Reconhecer os membros do IHG Rewards Club e os hóspedes que retornam pessoalmente ou por telefone
- Ficar a um passo das necessidades de nossos hóspedes para antecipar solicitações e oferecer recomendações personalizadas
- Ser o contato de confiança de nossos hóspedes – ajudando com tudo, desde problemas de contas até recomendações de restaurantes
O que precisamos de você:
- Habilidades de comunicação – os hóspedes precisarão vir até você com preocupações e elogios, para que seja fácil conversar com você
- Suas habilidades de resolução de problemas transformarão problemas em oportunidades para que todos os hóspedes saiam com ótimas lembranças
- Fluência nos idiomas português e inglês – habilidades extras no idioma seriam ótimas, mas não essenciais
- Alfabetizado e conhecedor de tecnologia – você precisará de uma boa compreensão da leitura, escrita, matemática básica e conhecimentos de informática
O que você pode esperar de nós:
Damos ao nosso pessoal tudo o que ele precisa para ter sucesso. De um salário competitivo que recompensa todo o seu trabalho árduo a uma ampla gama de benefícios projetados para ajudá-lo a viver sua melhor vida profissional – incluindo descontos impressionantes em quartos e alguns dos melhores treinamentos do mercado.
A nossa missão é dar as boas-vindas a todos e criar equipas inclusivas onde celebramos a diferença e encorajamos os colegas a darem o seu melhor para o trabalho. O IHG Hotels & Resorts oferece oportunidades iguais de emprego para candidatos e funcionários, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, status de veterano protegido ou deficiência. Promovemos uma cultura de confiança, apoio e aceitação. Sempre acolhendo diferentes formações, experiências e perspectivas.
O IHG oferece a cada membro da equipe o espaço necessário para pertencer, crescer e fazer a diferença em um ambiente colaborativo. Sabemos que, para trabalhar bem, precisamos nos sentir bem – dentro e fora do trabalho – e, por meio de nossa estrutura myWellbeing, estamos comprometidos em apoiar o bem-estar em sua saúde, estilo de vida e local de trabalho.
Então, junte-se a nós e você se tornará parte de nossa família global em constante crescimento.
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora“.
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- Se o contacto de E-mail ou link não estiver disponível, não existe ou falhar o envio, não é erro nosso, nem responsabilidade do AngoEmprego, (O Prazo de candidaturas pode ter terminado) os Empregadores é que são responsáveis pelos canais de Envio das Candidaturas.
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