Analista Comercial

O/A Analista Comercial será responsável por apoiar as actividades comerciais da Acqua, através do atendimento ao cliente, gestão de clientes e contas, análise de dados, elaboração de relatórios, cobrança e negociação de valores em dívida. A função contribuirá para o cumprimento das metas comerciais, a melhoria da satisfação dos clientes e o reforço da eficiência dos processos.

Em estreita articulação com as equipas operacional, técnica e de gestão, acompanhará a evolução da facturação, identificará oportunidades de negócio e coordenará as actividades relacionadas com a verificação e disponibilidade de contadores de água em stock.

Localização: Angola, Acqua ETA Sudeste, Sistema III

Departamento: Comercial

Nível da posição: Analista Pleno

Responsabilidades:

Análise Comercial e Relatórios

• Recolher, organizar e analisar informações comerciais para apoiar a tomada de decisão.
• Elaborar relatórios e acompanhar os indicadores de desempenho comercial.
• Analisar a evolução da facturação por faixa, categoria e tipo, segmentando os clientes e identificando oportunidades.
• Propor melhorias nos processos comerciais e contribuir para o cumprimento das metas da área e do negócio.

Atendimento ao Cliente e Gestão de Contas

• Assegurar o atendimento e manter um relacionamento eficaz com os clientes.
• Gerir informações de clientes e contas, garantindo a sua precisão e actualização.
• Trabalhar com as equipas internas para responder às necessidades dos clientes e melhorar a qualidade do serviço.
• Contribuir para a satisfação dos clientes através de uma comunicação clara e de um acompanhamento adequado.

Cobrança e Negociação

• Realizar actividades de cobrança e negociar a regularização de valores em dívida.
• Conduzir negociações dentro dos limites estabelecidos pelas políticas e procedimentos da empresa.
• Submeter à Gerência situações excepcionais ou decisões que envolvam compromissos financeiros relevantes.

Verificação de Contadores de Água e Gestão de Stock

• Planear as rotinas de verificação dos contadores de água, assegurando a precisão dos respectivos ensaios.
• Acompanhar a disponibilidade de contadores de água em stock e preparar as requisições e especificações técnicas necessárias.
• Articular com as equipas técnicas, operacionais e fornecedores para apoiar estas actividades.

Colaboração entre Áreas

• Trabalhar em estreita articulação com as equipas operacional, técnica e de gestão, assegurando o alinhamento das actividades comerciais.
• Manter relações de trabalho eficazes com clientes e fornecedores.
• Propor soluções e tomar decisões operacionais dentro dos limites de autoridade definidos pela Gerência.

Experiência

• Experiência profissional de 4 a 5 anos.
• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de clientes ou contas.
• Histórico de cumprimento de metas.

Qualificações

• Ensino médio em Gestão, Administração, Finanças ou numa área relacionada.

Conhecimentos e Habilidades

• Capacidade para analisar dados comerciais, evolução da facturação e indicadores de desempenho.
• Capacidade para elaborar relatórios de apoio à tomada de decisão.
• Competências de atendimento ao cliente, gestão de contas e negociação.
• Domínio das ferramentas do Microsoft Office e de aplicações informáticas relevantes para a função.
• Capacidade para organizar informações com rigor e identificar oportunidades de melhoria dos processos.
• Domínio da língua portuguesa e bons conhecimentos de inglês.

Competências

• Orientação para o cliente e compromisso com os resultados.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Comunicação clara e eficaz.
• Organização, gestão do tempo e atenção ao detalhe.
• Proactividade e adaptabilidade a um ambiente de trabalho dinâmico.
• Capacidade para trabalhar em equipa e colaborar com diferentes áreas.
• Integridade, ética profissional e elevado sentido de responsabilidade.

Os Nossos Valores

• Orientação para o Cliente
• Excelência
• Inovação
• Integridade
• Perseverança

Esta é uma excelente oportunidade para integrar a equipa da Acqua e contribuir directamente para a melhoria do desempenho comercial, a satisfação dos clientes e o crescimento sustentável da empresa.

Acreditamos que a diversidade fortalece a nossa organização e acolhemos candidaturas de pessoas de todas as origens e experiências. Queremos que todos os candidatos possam dar o seu melhor desempenho. Se necessitar de alguma adaptação razoável durante o processo de candidatura ou entrevista, entre em contacto através do e-mail, e trabalharemos consigo para responder às suas necessidades.

Se for colaborador da IMBONO, entre em contacto com o RH para informar a sua intenção de candidatura e confirmar os requisitos de elegibilidade.