Sobre a posição
Pretendemos contratar um analista de helpdesk para se juntar à equipe de TI da Mitrelli, reportando-se diretamente ao gerente global de TI.
*** SÓ SERÃO CONSIDERADOS CV´S ENVIADOS EM INGLÊS ***
Responsabilidades:
- Apoiar os usuários em seus problemas técnicos (hardware e software, locais e remotos).
- Garanta que todos os problemas de aplicativos de desktop, estações de trabalho e equipamentos relacionados sejam resolvidos em tempo hábil e com interrupções limitadas.
- Instalar e atualizar componentes e software do computador.
- Solucione erros de hardware e software executando diagnósticos, documentando problemas e soluções, priorizando problemas e avaliando o impacto dos problemas.
- Escalar problemas técnicos quando necessário.
- Mantenha registros do service desk no aplicativo de helpdesk.
Requisitos:
- 2 a 4 anos de experiência em função semelhante (de preferência em uma empresa global, parte de uma equipe global).
- Experiência no uso de aplicativo de helpdesk e ferramentas remotas.
- Profundo conhecimento de Windows 10/11, Office (de preferência 365), instalações de hardware/software e solução de problemas.
- Administração de sistemas e certificações de TI em Microsoft e redes – uma vantagem.
- conhecimento de sistemas e software de rede, hardware e protocolos de rede.
- Conhecimento ITIL – uma vantagem.
- Atualizado com tecnologia.
- Adoro aprender e aprendo rápido.
- Fluente em Português e Inglês (escrever e falar).
- Um jogador de equipe influenciador, dedicado e orientado para o serviço.
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço indicado abaixo no botão “Aplicar Agora“.
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