Assistente comercial virtual

Título do Cargo: Assistente comercial

Descrição: A Editora Nzogi, uma editora digital angolana comprometida em realizar os sonhos de jovens escritores, está buscando um estagiário(a) dedicado(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipe de Atendimento e vendas. Nossa missão é oferecer um serviço acessível e apaixonado pela literatura, proporcionando aos escritores a oportunidade de tornar seus sonhos literários em realidade.

Responsabilidades:

• Monitorar e responder mensagens, comentários e interações nas redes sociais da editora.
• Converter leads em clientes
• Oferecer suporte e assistência aos clientes em questões relacionadas aos produtos e serviços oferecidos.
• Manter um alto padrão de atendimento ao cliente, comunicando-se de forma clara, empática e informativa.
• Colaborar com a equipe de marketing para agendar conteúdo e campanhas envolventes nas redes sociais.
• Manter-se atualizado(a) sobre os produtos e lançamentos da editora para fornecer informações precisas e úteis aos clientes.
• Elaboração de relatórios de controlo de vendas, com acompanhamento de desempenho e análise de resultados.

Organizar e gerir a agenda comercial, incluindo marcação e confirmação de reuniões com clientes.

• Apoiar na organização de bases de dados de clientes e atualização do funil de vendas.

• Controlar e encaminhar comunicações comerciais (e-mails, chamadas e mensagens).

• Acompanhar o processo pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e identificação de novas oportunidades.

Qualificações:

• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
• Conhecimento prático em plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Instagram, Meta Business, etc.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e cortês.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
• Organização e atenção aos detalhes, com capacidade de cumprir metas.
• Paixão pela indústria editorial e apreço pela literatura.
• Capacidade de gerir e cumprir agendas de forma autónoma, sem necessidade de supervisão constante ou lembretes frequentes
• Capacidade comprovada de conversão de clientes potenciais em vendas efetivas

Benefícios:

• Aprendizado prático em atendimento ao cliente e gestão de redes sociais em um ambiente editorial empolgante.
• Oportunidade de contribuir para a missão da editora em tornar os sonhos literários uma realidade para jovens escritores.
• Mentoria e orientação por profissionais experientes da equipe.
• Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional dentro da editora.

Local: Luanda, Angola

Se você é apaixonado(a) por literatura e mídias sociais, e deseja fazer parte de uma equipe comprometida em oferecer uma experiência excepcional aos nossos escritores e leitores, envie seu currículo.