Assistente de Housekeeping

Certificar-se que os quartos, suítes, lavandaria e as áreas públicas do hotel estejam sempre ‘frescos e acolhedores’ para os nossos hóspedes.

No InterContinental Hotels & Resorts, procuramos pessoas carismáticas, confiantes e de espírito internacional; pessoas que saibam o que é necessário para superar as expectativas dos hóspedes.

O teu dia-a-dia

• Assegurar que os quartos estejam sempre dentro dos padrões estabelecidos, criando um ambiente especial e memorável para os hóspedes;
• Demonstrar disponibilidade para ajudar os hóspedes no que for necessário;
• Actualizar sempre o superior hierárquico sobre o progresso do serviço, alertando para quaisquer reparações necessárias;
• Estar consciente quanto à segurança, seguindo sempre os procedimentos de segurança estabelecidos e utilizando os equipamentos de protecção, quando necessário;
• Ser um profissional organizado e focado na redução de desperdícios, seja de tempo ou dos utensílios utilizados para o serviço;
• Assegurar que utensílios perdidos sejam sempre reportados para que possam ser entregues aos “perdidos e achados”, de acordo com os procedimentos estabelecidos;
• Manter sempre uma aparência que transmita confiança e conhecimento, vestindo o seu uniforme com orgulho;
• Minimizar os resíduos em todas as áreas de limpeza;
• Trabalhar como parte da equipa, comunicando com outros departamentos, de acordo com os procedimentos do hotel para assegurar a qualidade e excelência do serviço;
• Auxiliar na classificação de roupas dos hóspedes e na transferência de roupas entre máquinas no momento de lavagem;
• Ajudar no carregamento e descarregamento de máquinas;
• Assegurar que a roupa seja colocada na engomadora industrial;
• Certificar-se que os produtos químicos sejam adicionados em quantidade certas;
• Assegurar a limpeza dos filtros das máquinas de lavar e secar, removendo todos os resíduos têxteis;
• Assegurar a limpeza geral da lavandaria;
• Assegurar a limpeza de todas as áreas públicas do hotel, de acordo com os padrões e procedimentos estabelecidos;
• Certificar-se que as limpezas programadas sejam executadas de forma rotineira e oportuna;
• Auxiliar os hóspedes e, se necessário, acompanhá-los a vários locais do hotel, conforme as suas solicitações;
• Ter um conhecimento prático de todas as áreas públicas do hotel;
• Manter os níveis de stock elevados;
• Desempenhar outras funções e projectos conforme solicitado.

O que precisamos de ti

Habilitações Literárias

• Ao nível da 12ª classe.

Experiência

• Sem necessidade de experiência prévia no desempenho da função.

Competências/Conhecimentos

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português e inglês, principalmente para lidar de forma eficaz com pessoas de diversas origens;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos em qualquer dia da semana;
• Boas competências de gestão de tempo, capacidade de priorizar, atenção ao detalhe e capacidade de multitarefa;
• Capacidade para trabalhar como parte de uma equipa diversificada;
• Mantém alta confidencialidade no que diz respeito à privacidade dos hóspedes e a quaisquer assuntos relacionados com o hotel.

As declarações nesta descrição de função, destinam-se a representar as responsabilidades principais e o nível de trabalho que está a ser realizado. Não se destina, a representar todas as responsabilidades ou qualificações do trabalho.

No IHG, representado aqui pelo InterContinental Luanda Miramar, estamos comprometidos com práticas de recrutamento justas e inclusivas.

Não discriminamos com base em raça, religião, género, orientação sexual, filiação política ou qualquer outra característica pessoal.

Informamos que não cobramos qualquer valor em nenhuma etapa do processo de recrutamento.

Don’t quite meet every single requirement, but still believe you’d be a great fit for the job? We’ll never know unless you hit the ‘Apply’ button. Start your journey with us today.