Assistente de IT / Técnico de IT

Sobre a vaga

Requisitos:

• Formação superior ou técnico-profissional em Tecnologias de Informação, Informática, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
• Experiência profissional em suporte técnico e assistência informática;
• Experiência na instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos;
• Conhecimentos de sistemas operativos Windows e aplicações Microsoft 365;
• Conhecimentos de redes informáticas, conectividade e configuração de equipamentos de rede;
• Conhecimentos de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;
• Conhecimentos de gestão de utilizadores, contas e permissões de acesso;
• Conhecimentos básicos de segurança da informação e protecção de dados;
• Experiência na gestão e controlo de activos informáticos;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
• Boa organização, comunicação e capacidade de trabalho em equipa;
• Capacidade de trabalhar com prazos e responder a solicitações de diferentes áreas;
• Domínio de inglês será valorizado.

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos utilizadores e resolver incidentes relacionados com equipamentos e sistemas informáticos;
• Instalar, configurar e manter computadores, impressoras, equipamentos de rede e outros dispositivos;
• Apoiar a administração e manutenção da rede informática;
• Criar e gerir contas de utilizadores e respectivos acessos;
• Instalar, actualizar e manter sistemas operativos e aplicações;
• Realizar diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;
• Monitorizar o funcionamento dos equipamentos e sistemas informáticos;
• Manter actualizado o inventário dos activos de IT;
• Apoiar a implementação de procedimentos de segurança da informação e cópias de segurança;
• Registar e acompanhar intervenções e ocorrências técnicas;
• Coordenar, quando necessário, o suporte prestado por fornecedores externos;
• Preparar relatórios e manter a documentação técnica actualizada;
• Apoiar a implementação e melhoria contínua da infraestrutura e dos serviços de IT.