RECRUTAMENTO
Gestor Corporativo de Implementação de Canais – Banca Transacional
Efetuar uma análise detalhada dos dados e conhecimentos dos clientes para contribuir para a estrutura da experiência do cliente em toda a cadeia de valor da Banca Transacional South Africa (SA) para apoiar a agenda de modernização da experiência do cliente. Apoiar a Banca Transacional na gestão do programa e no acompanhamento de planos e métricas consolidados para implementar ferramentas e estruturas de capacitação do cliente para melhorar a experiência do cliente.
Qualificações mínimas
Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Gestão de Empresas
Experiência exigida
Gestão de Empreas
Banca de transacional
3-4 anos
Experiência na gestão de projectos e iniciativas para atingir objectivos claros dentro dos prazos, orçamento e normas de qualidade. Capacidade para controlar o desempenho do projeto em relação aos orçamentos e aos benefícios previstos. Experiência na gestão de problemas, riscos e dependências para reduzir perdas e atrasos.
3-4 anos
Conhecimento e experiência no acompanhamento e análise de métricas de experiência do cliente, marketing e dados do sector. Compreensão das estratégias dos clientes, segmentação, dados dos clientes, feedback, dados do sector e informações sobre a concorrência.
5-7 anos
Capacidade para coordenar e gerir mudanças comerciais e implementar planos de ação para apoiar a realização de objectivos estratégicos. Gerir o progresso das oportunidades de melhoria, a implementação e o progresso em relação aos objectivos comerciais. Conhecimentos e experiência em produtos Transacionais e na cadeia de valor, incluindo numerário, comércio, operações bancárias, SWIFT e serviços aos investidores.
Competências comportamentais:
- Adoção de abordagens práticas
- Convencer as pessoas
- Desenvolver estratégias
- Liderar pessoas
- Documentar factos
- Aceitar a mudança
- Estabelecer relações
- Geração de ideias
- Cumprir prazos
- Fornecer informações
- Perseguir objectivos
- Tomar medidas
Competências técnicas:
- Competências de administração de empresas
- Melhoria contínua de processos
- Gestão de Programas
- Análise quantitativa
- Gestão de partes interessadas
- Planeamento estratégico e relatórios
PROCESSO DE CANDIDATURA
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