Coordenador Printing

Dicas: forneça um resumo do cargo, como teria sucesso no cargo e como este cargo se encaixa na organização em geral.

Responsabilidades

Coordenar e supervisionar as equipas técnicas responsáveis pela manutenção e suporte de equipamentos de impressão Garantir o cumprimento dos SLA’s, contratos de manutenção e objectivos operacionais definidos;

Planear, distribuir e acompanhar as actividades técnicas das equipas de campo e laboratório;

Assegurar a qualidade técnica das intervenções realizadas junto dos clientes;

Apoiar tecnicamente os técnicos na resolução de incidentes complexos e escalados;

Monitorizar indicadores operacionais, produtividade, eficiência e qualidade de serviço. Garantir a correcta gestão de peças, consumíveis e recursos necessários à operação;

Realizar auditorias técnicas e acções de controlo de qualidade;

Produzir relatórios operacionais e planos de melhoria contínua;

Participar na implementação de novos contratos, projectos e soluções de printing;

Desenvolver competências técnicas da equipa através de acompanhamento, formação e mentoria;

Actuar como ponto de contacto técnico entre a operação, os fabricantes e os clientes estratégicos.

Qualificações

Conhecimentos avançados de equipamentos de impressão profissional e empresarial (multifunções, impressoras laser, produção e grande formato);

Experiência em manutenção preventiva, correctiva e diagnóstico de equipamentos de printing;

Conhecimentos de electrónica, mecânica e firmware aplicados a equipamentos de impressão;

Capacidade de interpretação de manuais técnicos, esquemas eléctricos e documentação de fabricantes. Experiência em gestão de equipas técnicas de campo e laboratório;

Conhecimentos de redes aplicadas a equipamentos de impressão (TCP/IP, Scan-to-Email, Print Servers e integrações);

Conhecimentos de soluções de gestão documental, impressão gerida (MPS) e controlo de impressão. Capacidade de planeamento operacional e gestão de SLA’s;

Conhecimentos de gestão de stocks técnicos, consumíveis e peças de reposição;

Utilização de plataformas de ticketing, gestão operacional e reporting;

Forte capacidade de análise técnica, resolução de problemas e melhoria contínua.