RECRUTAMENTO
Coordenadora de Melhoria de Processos
Descrição:
Coordenar os processos para garantir o controle de qualidade no atendimento das operações da empresa. Identificar necessidades de melhoria, elaborar plano de correção para diminuir ou eliminar possíveis problemas que afetam os resultados organizacionais.
- Controlar as ações de feedback e seus devidos registros, visando garantir o percentual aplicado e o cumprimento dos prazos e resultados estabelecidos;
- Acompanhar e avaliar os resultados de qualidade das operações e analisar o relatório de performance diária e o de controle de produtividade.
- Responsável pelo setor de Melhoria Contínua, coordenando equipes multifuncionais e interdisciplinares para que seja feita uma análise rigorosa dos problemas crônicos que afetam os resultados da empresa.
- Define e lidera projetos de melhoria a serem executados.
- Cuida da implantação de processo de melhoria, assegurando a realização das etapas de mapeamento, elaborando materiais para orientação e treinamento dos usuários além de acompanhar as operações iniciais para assegurar o cumprimento da metodologia e objetivos traçados.
- Supervisiona e procede a eventuais correções, se necessário, e mantém os devidos registros do trabalho realizado, para controle criando relatórios de evolução.
- Mapear, organizar e melhorar processos através de técnicas, modelos, estratégias e metodologias específicas;
- Gerenciar diálogos, reuniões e conflitos relacionados aos processos com diferentes áreas (Principalmente, fazer a ponte entre “negócios e TI”);
- Acompanhar dados e KPI’s;
- Orientar as demais áreas sobre a necessidade e importância processos entreguem suas saídas pretendidas, conforme os requisitos das normas, relatando o desempenho dos sistemas de gestão e as oportunidades de melhoria em particular à direção;
- Identificar e analisar vulnerabilidades dos processos, possibilitando o gerenciamento de riscos.
- Identificar deficiências em processos, sistemas e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos, visando o seu engajamento na busca de soluções e implementação das ações corretivas.
- Garantir que as melhorias de processos sejam devidamente analisadas e comunicadas aos responsáveis pelos processos, através de documentação adequada.
Idiomas:
- Português
- Inglês – Avançado | Fluente
Outros conhecimentos:
Qualificações:
- Licenciatura em Gestão de Empresas, Engenharia ou área relevante.
Experiência:
- Mínimo 3 anos de experiência em melhoria de processos.
Competências Técnicas:
- Técnicas de Auditoria
- Sistemas de Gestão
- Ferramentas de mapeamento de processos
- BPMN / Babok
- Lean / Six Sigma / PDCA / DMAIC
- Green Belt ou Black Belt
Competências comportamentais:
- Orientação para objectivos e resultados
- Capaz de orientar, liderar e desenvolver equipas
- Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal
- Capaz de analisar dados e estatísticas de vendas e traduzir os resultados em melhores soluções
Aqui na DP World Luanda, todos são bem vindos. Nós acolhemos, apoiamos e acreditamos na diversidade. Praticamos a inclusão em todos os nossos processos seletivos.
Não temos distinção de crenças, raça, gênero, sexo, idade, religião, deficiência ou nacionalidade. Entendemos que a diversidade de perfis agrega ao nosso negócio e contribui para melhores resultados.
Vagas apenas para residentes em Angola
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