Sobre a vaga
Os(as) candidatos(as) interessados(as) deverão submeter a sua candidatura até 07 de Agosto de 2026, mencionando a referência DOP_2026, para o endereço de correio electrónico.
Estamos a recrutar
Director(a) Operações de Balcões
Formação
/ Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças ou área similar.
Experiência
/ Experiência mínima de 10 anos em funções de responsabilidade equivalente no sector bancário.
Principais Responsabilidades
/ Definir, implementar e supervisionar as políticas e os procedimentos operacionais da rede de balcões, assegurando a uniformização e a conformidade das práticas em toda a rede;
/ Garantir que as operações realizadas nos balcões, nomeadamente abertura de contas,
depósitos, levantamentos, transferências, gestão de numerário, meios de pagamento e
formalização de operações de crédito, cumprem as normas internas e os requisitos regulamentares aplicáveis;
/ Assegurar a articulação entre a Direcção Comercial e as áreas de Compliance, Risco, Tecnologias de Informação e Operações Centrais, promovendo o alinhamento e a eficiência dos processos de frontoffice e backoffice;
/ Monitorizar os principais indicadores de desempenho operacional (KPIs), garantindo elevados
níveis de eficiência, qualidade, segurança, controlo interno e cumprimento dos níveis de serviço;
/ Coordenar auditorias operacionais internas e externas, assegurando a implementação e o
acompanhamento dos respectivos planos de acção, bem como a promoção das melhores práticas em toda a rede de balcões;
/ Apoiar iniciativas de transformação digital e a implementação de modelos operacionais mais
ágeis, eficientes e omnicanal;
/ Representar a Instituição em reuniões, contactos e eventos relacionados com a sua área de responsabilidade, sempre que necessário.;
/ Liderar, desenvolver e motivar a equipa sob sua responsabilidade, promovendo um ambiente
de trabalho colaborativo, orientado para o desempenho e para a melhoria contínua,
assegurando igualmente a avaliação do desempenho dos colaboradores;
/ Desempenhar outras funções inerentes ao cargo ou que lhe sejam superiormente atribuídas;
/ Cumprir e fazer cumprir as disposições legais, regulamentares e normativas internas em vigor.
Habilidades e Competências
/ Domínio da língua portuguesa e da língua inglesa, oral e escrito;
/ Bons conhecimentos das ferramentas Microsoft Office, nomeadamente Word, Outlook, PowerPoint e Excel (nível avançado);
/ Sólidos conhecimentos das operações de balcão e dos processos operacionais bancários;
/ Conhecimento aprofundado dos normativos do Banco Nacional de Angola (BNA) e da
regulamentação aplicável às actividades da rede de balcões;
/ Elevado sentido de rigor, organização, planeamento e atenção ao detalhe;
/ Capacidade de análise, pensamento sistémico e forte orientação para a mitigação dos riscos
operacionais e reputacionais;
/ Elevado sentido de ética, integridade, responsabilidade e compromisso com os valores e objectivos do Banco;
/ Fortes competências de liderança, comunicação, gestão de equipas, implementação de
políticas e acompanhamento de indicadores de desempenho.
Data de Envio de Candidaturas
Os(as) candidatos(as) interessados(as) deverão submeter a sua candidatura até 07 de Agosto de 2026, mencionando a referência DOP_2026, para o endereço de correio electrónico.
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