Sobre a vaga
Especialista em Automatização de Processos
Gerir uma força de trabalho virtual de robots após a implementação dos bots e assegurar o acompanhamento do seu desempenho de acordo com os níveis de serviço acordados com o negócio. Garantir o suporte de infraestruturas e administrativo das aplicações de RPA e dos bots de descoberta de processos na área de Seguros.
Funções Essenciais
Reconhecer a natureza sensível dos dados e da informação. Cumprir as políticas de dados relevantes de forma a que os dados sejam consistentemente e adequadamente armazenados, utilizados e geridos.
Verificar a integridade dos dados recolhidos, avaliando os sistemas utilizados e os relatórios recebidos, garantindo que a qualidade da informação recolhida e gerada cumpre os padrões exigidos.
Elaborar relatórios mensais para a equipa de Automação de Seguros. Destacar as eficiências obtidas através de RPA e identificar novas oportunidades para aproveitar as tecnologias de RPA no negócio de Seguros.
Realizar e escalar análises de tendências sobre ineficiências de parceiros de negócio e/ou fornecedores, de forma a mitigar o impacto no cliente e a manter os acordos de nível de serviço.
Conduzir revisões pós-implementação de todos os bots, avaliando os controlos estipulados nas aprovações de Novos ou Alterados Processos, Produtos ou Serviços de Negócio (NABPPS).
Realizar verificações e análises de rotina às aplicações, bem como às regras e processos de negócio/produto, de forma a manter os acordos de nível de serviço e prevenir apontamentos de auditoria.
Rever constantemente o desempenho dos bots e recomendar áreas de melhoria, onde o desempenho possa ser otimizado pela equipa de RPA.
Definir os riscos relacionados com a solução e todos os controlos implementados para mitigar esses riscos. Identificar se os controlos aplicados após a entrada em produção são suficientes.
Participar no desenvolvimento de Produtos Mínimos Viáveis (MVP) dentro das soluções de RPA, que possam ser melhorados de forma incremental, evitando trabalho desnecessário e permitindo que o valor seja alcançado mais rapidamente.
Participar no acompanhamento da gestão de valor, garantindo que todos os bots em produção são ativamente monitorizados através de dashboards.
Interagir regularmente com as áreas de negócio e assegurar que todas as exceções não processadas pelos bots sejam tratadas pelo negócio de acordo com os planos de BCM documentados.
Facilitar revisões de design de soluções para a equipa, garantindo que toda a governação relevante é cumprida antes de os bots entrarem em produção.
Habilitações
Tipo de Qualificação: Licenciatura
Área de Estudo: Tecnologias de Informação
Experiência Exigida
Automação Inteligente / Operações
1-2 anos
Experiência comprovada na construção, implementação e gestão de software.
Indústria de Seguros.
1-2 anos
Conhecimento comprovado da indústria de seguros, bem como das regulamentações e legislações aplicáveis ao setor segurador.
RPA (Robotic Process Automation)
3-4 anos
Experiência comprovada na utilização de RPA, preferencialmente no setor dos seguros.