Gerente de Call Center

RECRUTAMENTO

 

Cargo: Gerente de Call Center

Morada: Estrada do Futungo, Terceira Torre, Edifícios Banco BNI, 5º andar

Descrição do trabalho:

Resumo:

Procuramos um Gerente de Call Center altamente motivado e experiente para liderar a nossa equipa de atendimento ao cliente em Luanda, Angola. O candidato ideal terá um histórico comprovado na liderança de equipes de atendimento ao cliente, excelentes habilidades de comunicação e capacidade de melhorar continuamente a qualidade do serviço prestado aos nossos clientes.

Responsabilidades:

  • Liderar, treinar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente para atingir metas de desempenho.
  • Controle os bancos de horas dos funcionários.
  • Supervisionar as operações diárias do call center, garantindo eficiência e qualidade de serviço.
  • Monitore o desempenho da equipe, forneça feedback regular e implemente melhorias.
  • Colabore com outros departamentos para resolver problemas e melhorar os processos de atendimento ao cliente.
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente.
  • Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa.

Requisitos:

  • Experiência comprovada como gerente de call center ou posição de liderança semelhante.
  • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
  • Habilidade em inglês com comunicação verbal e escrita intermediária.
  • Excelentes habilidades de liderança e resolução de conflitos.
  • Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho.
  • Familiaridade com sistemas de CRM e software de atendimento ao cliente.
  • Orientado a resultados e focado na satisfação do cliente.
  • Disponibilidade para trabalhar na morada indicada em Luanda.
PROCESSO DE CANDIDATURA

Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora“.

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  • As vagas divulgadas aqui são gratuitas, se alguém cobrar para dar Emprego por favor denuncie.
Gerente de Call Center

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A aplicação termina em December 15, 2023
Vaga ID: 105102 A aplicação termina em December 15, 2023

Visão Geral

  • Localização Luanda
  • Categoria da Vaga Atendimento ao Cliente, Call Center
  • Salário $0
  • Tipo de Emprego TEMPO INTEIRO

Pix55

  • Luanda