Gerente de Contas

Resumo:

O Key Account Manager será responsável por gerenciar e aumentar o relacionamento com empresas locais proeminentes, atingir metas de vendas e garantir a satisfação do cliente. O candidato ideal terá um histórico comprovado em gerenciamento de contas e a capacidade de gerar valor de longo prazo para o cliente e para a empresa.

Principais responsabilidades:

• Construir e manter relacionamentos fortes com contas-chave para garantir a satisfação e a fidelidade do cliente.
• Servir como o principal ponto de contato para contas atribuídas, resolvendo quaisquer problemas de forma rápida e eficaz.
• Desenvolver e executar estratégias de vendas para atingir ou superar as metas de receita.
• Identifique e capitalize as oportunidades de negócios analisando as tendências do mercado.
• Negocie contratos e acordos para maximizar a lucratividade e atender às expectativas do cliente.
• Coordene com equipes internas, incluindo reabastecimento, operações e marketing, para garantir a entrega de serviços perfeita.
• Forneça feedback e insights às equipes internas para aprimorar as ofertas de produtos e serviços com base nas necessidades do cliente.
• Acompanhe e gere relatórios sobre métricas de vendas, satisfação do cliente e outros KPIs.
• Realize análises regulares de negócios com os clientes para discutir o desempenho e as oportunidades futuras.
• Mantenha-se informado sobre as tendências do setor, atividades da concorrência e condições de mercado para informar a estratégia.
• Use dados e insights para identificar áreas de crescimento potencial para contas-chave.

Qualificações:

• É necessário um diploma universitário.
• Mínimo de 5 anos de experiência em uma função de vendas, de preferência gerenciando contas-chave com empresas locais proeminentes.
• Histórico comprovado no gerenciamento e crescimento de contas-chave com sucesso.
• Habilidades interpessoais:
• Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal para construir confiança e relacionamento com os clientes.
• Habilidades de liderança para coordenar equipes multifuncionais e impulsionar o desempenho de vendas.
• Habilidades de negociação para garantir contratos e lidar com interações desafiadoras com o cliente de forma eficaz.
• Habilidades difíceis:
• Proficiência em Excel e ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho (por exemplo, software de CRM, plataformas de gerenciamento de projetos).
• Habilidades analíticas para avaliar tendências de mercado e identificar oportunidades de negócios.
• Outras competências:
• Capacidade de desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com clientes.
• Fortes habilidades de resolução de problemas e mentalidade proativa para antecipar e atender às necessidades do cliente.