RECRUTAMENTO
A Owini é uma subsidiária do Grupo Mitrelli com representações em vários países da África.
A Owini projeta e implementa soluções sustentáveis de água e esgoto nos setores residencial, agrícola e industrial. Nossos projetos são baseados em pesquisa, feitos sob medida e integram tecnologias de ponta, colaborando com vários parceiros estratégicos das empresas líderes mundiais em tecnologias de água, dessalinização, irrigação e tratamento de águas residuais.
Estamos à procura de um Gerente de Pós-Vendas experiente para liderar todo o atendimento ao cliente e comunicações pós-venda.
Responsabilidades:
- Atendimento pós-venda e comunicação com o cliente.
- Manutenção, reparação e gestão de peças sobressalentes.
- Tratamento de reclamações e casos de garantia.
- Gerenciamento de reclamações.
- Atividades de upsell.
- Avaliação do produto
Tarefas:
- Manter um forte foco no cliente para melhorar a experiência de vendas.
- Assegurar a gestão de todas as consultas recebidas e enviadas dos clientes atuais para proporcionar uma experiência positiva ao cliente, promover a marca da empresa e incentivar novas vendas.
- Promover produtos e serviços para relação de continuidade.
- Acompanhe e registre os resultados em termos de satisfação do cliente com a qualidade dos produtos e serviços da empresa e proativamente recomende melhorias quando necessário.
- Gerar leads de vendas e estabelecer contato com as equipes de desenvolvimento de negócios.
Requisitos
Qualificações:
- Manter um forte foco no cliente para melhorar a experiência de vendas.
- Promover produtos e serviços para relação de continuidade.
- Acompanhe e registre os resultados em termos de satisfação do cliente com a qualidade dos produtos e serviços da empresa e proativamente recomende melhorias quando necessário.
- Gerar leads de vendas e estabelecer contato com as equipes de desenvolvimento de negócios.
Habilidades:
- Qualidades pessoais de integridade, credibilidade e dedicação.
- Excelente comunicação e habilidades de construção de relacionamento com capacidade de priorizar, negociar e trabalhar com uma variedade de partes interessadas internas e externas.
- Compromisso pessoal com um excelente atendimento ao cliente.
- Aplica amplo conhecimento para gerenciar projetos, contabilizar recursos e garantir o cumprimento da legislação e normas pertinentes.
- Um histórico de sucesso na definição de prioridades, gerenciamento de demandas de trabalho e avaliação do progresso, mantendo-se responsivo às mudanças de prioridades.
- Trabalha de forma autônoma, delegando adequadamente para gerenciar a carga de trabalho.
- Usa a iniciativa para desenvolver novas abordagens e alcançar resultados de alto desempenho.
- Trabalha bem em uma equipe multifuncional e multicultural.
***Por favor, envie a versão em inglês do seu CV***
PROCESSO DE CANDIDATURA
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