Sobre a vaga
Visão geral
Pessoas. Paixão. Orgulho. Isto é o que impulsiona as nossas equipas desde 1833.Desde então, desenvolvemos para nos tornarmos um parceiro crítico na indústria da aviação global, fornecendo serviços logísticos urgentes em mais de 250 locais em 58 países, em 6 continentes.Mas no centro do nosso negócio estão as nossas pessoas.
Objetivo da função
A função é responsável por apoiar no planejamento, direção e coordenação de todas as atividades operacionais para garantir um atendimento excepcional ao cliente e assistência pontual a todos os passageiros. Além disso, a função exige o monitoramento das operações do lounge de acordo com os procedimentos operacionais padrão da companhia aérea departamental/cliente.
O que você fará
- Apoiar em atividades operacionais e administrativas e analisar irregularidades para garantir uma resolução abrangente e apropriada para melhorar o desempenho, políticas e programas
- Garantir a coleta e processamento de informações orçamentárias para controle de despesas, agendamento de despesas, monitoramento de variações e implementação de ações corretivas.
- Garantir a conformidade com o acordo de nível de serviço (SLA) para todas as áreas operacionais atendendo a variações operacionais, coordenar com o supervisor de turno para alocação dos recursos necessários
- Monitorar e controlar o planejamento de alocações de tarefas e funções e outros aspectos relacionados nos turnos
- Estabelecer e manter excelentes relacionamentos com clientes, contas estratégicas, parceiros de negócios, entidades oficiais e garantir um atendimento superior ao cliente
- Garantir a análise e o envio oportuno dos relatórios necessários, bem como das comunicações e documentos necessários
Gostaria de ver mais detalhes sobre as responsabilidades da função? Consulte a descrição do trabalho em anexo para obter mais informações.
Segurança, Proteção e Conformidade:
Você terá a responsabilidade e o dever, enquanto estiver no trabalho, de cuidar razoavelmente da sua saúde, segurança e bem-estar e de outras pessoas, de acordo com as informações fornecidas, o treinamento e as regras ou procedimentos de saúde e segurança no local de trabalho. A empresa está comprometida em fornecer um ambiente de trabalho seguro para todos os funcionários. Em todas as áreas do nosso negócio existe um risco potencial para a saúde, segurança e bem-estar de todos os que trabalham nas nossas instalações através do uso indevido de álcool e drogas. Como tal, a Empresa proíbe esse uso indevido e realiza testes regulares para fazer cumprir a nossa Política de Uso Indevido de Substâncias. Consulte a descrição do trabalho em anexo para obter mais detalhes sobre segurança, proteção e conformidade.
O que nós estamos procurando
- Diploma de bacharelado exigido ou relacionado arquivado
- Mínimo de 5 a 7 anos de operações aeroportuárias/operações de lounge
- Conhecimento de lounge e hospitalidade, segurança alimentar e padrões
- Excelente conhecimento das regras e regulamentos da indústria da aviação, operações e procedimentos de manuseio de passageiros, gerenciamento de contratos de DCS e companhias aéreas e regulamentos locais
- Habilidades linguísticas: Conhecimento de inglês oral e escrito e do idioma local conforme indicado.
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço indicado abaixo no botão “Aplicar Agora“.
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- O Ango Emprego não se responsabiliza em caso de Burlas (Por isso esteja atento(a) aos Burladores)
Para se candidatar a este emprego, entre no link: careers.jmenzies.com.