Gestor de Clientes (OGA Desk) China

Desenvolver contactos e acompanhar comercialmente a carteira de Clientes sob a sua responsabilidade, de acordo com os planos, orçamentos comerciais e de marketing aprovados, de modo a garantir o suporte e nível de serviço acordado aos seus Clientes, aumentar a carteira de Clientes e a rentabilidade das operações.

Responsabilidades

• Colabora na definição do plano de acção do segmento e propõe estratégias e acções comerciais;
• Colabora o desenvolvimento da actividade comercial, no âmbito da sua responsabilidade, em conformidade com a estratégia definida, de forma a garantir o cumprimento dos objectivos comerciais estabelecidos;
• Participa na execução e promoção das campanhas e acções comerciais em curso, de forma a contribuir para a prossecução dos objectivos comerciais de equipa e individuais;
• Assegura a actualização das bases de dados, designadamente a base de dados de Clientes, garantindo o seu preenchimento e actualização;
• Acompanha a evolução da situação económica e financeira de cada um dos Clientes pertencentes à sua carteira, com a finalidade de detectar situações orientadoras do relacionamento comercial com os mesmos;
• Gere a carteira de Clientes, da sua responsabilidade, de acordo com as normas e orientações definidas no modelo de actuação comercial e garante a identificação de oportunidades que potenciem o desenvolvimento do negócio e o cross-selling de produtos;
• Estabelece redes de contactos privilegiados, no sentido de potenciar a captação de negócio e o crescimento da carteira de Clientes, e garante o follow-up das actividades e negócios pendentes;
• Assegura o cumprimento das normas e procedimentos definidos internamente, identificando não conformidades e definindo medidas correctivas.

Perfil Pretendido

• Formação superior em Gestão, Economia, marketing, Finanças, Contabilidade ou áreas similares;
• Experiência profissional mínima de 3 a 6 anos em gestão de clientes, serviços financeiros, áreas afins;
• Experiência comprovada a gerir contas corporativas/empresas no sector;
• Mandarim (preferencial) e Inglês fluente;
• Capacidade de gerir negociação, gestão de expectativas, comunicação e tomada de decisão;
• Experiência em comércio internacional com China, empresas chinesas (construção, energia, indústria, comércio) ou atendimento a comunidades empresariais chinesas;
• Forte domínio de trade finance: cartas de crédito, cobranças documentárias, garantias, remessas, câmbio e pagamentos internacionais;
• Capacidade de estruturar soluções para importação/exportação e gestão de risco cambial;
• Elevada capacidade analítica, estratégica e de visão de mercado;
• Proactividade, autonomia e forte sentido de responsabilidade;
• Boa capacidade de comunicação, negociação e trabalho em equipa multidisciplinar.