RECRUTAMENTO
A empresa Refriango – Comércio e Indústria, lda. pretende reforçar a sua equipa, admitindo:
Gestor de Customer Service
Requisitos:
- Ensino Superior ou Formação Profissional em Gestão / Administração Pública ou similares;
- Experiência mínima de 5 anos;
- Capacidade de liderança;
- Experiência em gestão de equipas;
- Capacidade de gerar relatórios, identificar oportunidades de equipa e criar planos de melhoria;
- Boa apresentação;
- Orientação para os resultados;
- Boa capacidade de Liderança e Relacionamento Interpessoal;
- Inglês fluente (Factor obrigatório).
Descrição de Tarefas / Responsabilidades:
- Gerir as operações diárias do Customer Service;
- Definir e cumprir metas de desempenho para velocidade, eficiência e qualidade;
- Previsão, análise e relatórios de KPI semanais e mensais;
- Ajudar a atingir as metas quantitativas diárias e os níveis de serviço;
- Responsável pela gestão da equipa e pela qualidade dos serviços de Customer Service, minimizar erros e monitorar o desempenho operacional;
- Organização de pessoal, incluindo padrões de turnos e o numero de funcionários necessários para atender a demanda;
- Rever o desempenho da equipa, identificando as necessidades de treinamento e planeando sessões de treinamento;
- Relatórios e análises de chamadas misteriosas.
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora” e devem anexar:
- Curriculum vitae
- Carta de recomendação
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OBS:
- Se o contacto de E-mail ou link não estiver disponível, não existe ou falhar o envio, não é erro nosso, nem responsabilidade do AngoEmprego, (O Prazo de candidaturas pode ter terminado) os Empregadores é que são responsáveis pelos canais de Envio das Candidaturas.
- As vagas divulgadas aqui são gratuitas, se alguém cobrar para dar Emprego por favor denuncie.